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jonka Maria del Carmen 1 vuosi sitten

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Control de Operación

En el cuarto trimestre de 2022, se detallan varias actividades críticas para la operación, incluyendo reuniones con distintos equipos y la ejecución de pruebas de certificación. Carmencita coordina encuentros con Arquitectura y Banca Comercial para avanzar en los proyectos pendientes.

Control de Operación

Control de Operación

Type in the name of your workshop

2023

2. Archivo de Marcado de Cobranzas

Refinamiento 21/04/2023


  1. En la siguiente sesión debe estar Jorge Lam para absolver dudas del refinamiento:

A. Jorge Lam.

B. Ronny Chira.

C. Arturo Vernaza.


Refinamiento 08/05/2023


  1. Se enviara actualización de la HU por parte de Rony Chira y se agendara una nueva reunión.
  2. Realizar Validacion con cobranzas
  3. Solicitar al área de ACOE la entrega del SFTP las rutas para realizar las pruebas en UAT y PRD




HABILITADOR - Complejo - Capacitación y Traslado de Información y Revisión de Lineamientos Banco - Nuevo Analista

KYNDRYL

OPERACIONES

ACOE

Persona Contacto: Christian Marin, Manuel Gonzales, Arturo Vernazza

COBRANZAS

Personas de contacto: Rony Chira y Marco Tello


Se requiere implementar el proceso automático que vuelque en un archivo plano todos los intentos de marcación telefónica de la gestión de cobranzas realizada el día anterior

Cobranzas

Generar archivo plano con el detalle de los intentos de marcados de cobranzas

SLICE 4 - Desarrollo y Certificación de las mejoras de los procesos Batch (Atributos), Realizar el Pase a Producción - Parte IV, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte IV

SLICE 3 - Desarrollo y Certificación de las mejoras de los procesos Batch (Atributos), Realizar el Pase a Producción - Parte III, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte III

SLICE 2 - Desarrollo y Certificación de las mejoras de los procesos Batch (Atributos), Realizar el Pase a Producción - Parte II, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte II

SLICE 1 - Desarrollo y Certificación de las mejoras de los procesos Batch (Atributos) - Parte I, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte I

1. Ingesta de la Metadata - Verint Cloud a Insight IBK

Refinamiento 13/03/2023


  1. Tener en cuenta que los archivos de Inference deben estar listos para ser consumidos.


SLICE 4 - Gestión y Pase a Producción

SLICE 3 - Desarrollo y Certificación I

Refinamiento 13/03/2023


  1. Se solicitará apoyo a Jonathan Puican.

SLICE 2 - Desarrollo y Pruebas Unitarias UAT - Parte II

SLICE 1 - Desarrollo y Pruebas Unitarias Local - Parte I

HABILITADOR - Complejo - Realizar el análisis y revisión de los archivos entregados, Realizar las pruebas de llegada de la ruta compartida - Parte III, Avance del desarrollo y Pruebas Unitarias, Desarrollo del modelamiento - Parte II

HABILITADOR - Complejo - Realizar el análisis y revisión de los archivos entregados - Parte II, Realizar las pruebas de llegada de la ruta compartida - Parte II, Desarrollo del modelamiento - Parte I

HABILITADOR - Complejo - Realizar el análisis y revisión de los archivos entregados, Realizar las pruebas de llegada de la ruta compartida - Parte I, Capacitación al nuevo analista - Parte II

HABILITADOR - Complejo - Capacitación y Traslado de Información y Revisión de Lineamientos Banco - Nuevo Analista

CYBERSEGURIDAD

Refinamiento 06/03/2023

  1. LuisMi consultara con Carmencita.

INFRAESTRUCTURA WINDOWS

Refinamiento 06/03/2023

  1. Aumenta la capacidad del servidor.

OPERACIONES IBK

Refinamiento 06/03/2023

  1. Julio Gonzales.

Se requiere llevar la data de la metadata de Verint Cloud a Insight IBK

TeleVentas

Ingesta de Metadata Verint Cloud a Insight IBK

Refinamiento 06/02/2023

  1. Santiago indica que tuvo una reunión con Peter que es quien gobierna las APIS para revisar cual será el impacto del cambio.
  2. Luis Miguel indicó que desde la semana pasada Genesys hizo una solicitud, Manuel indicó que debemos escalar la información.
  3. Santiago indicó que el 07/02 hará la consulta a Peter para tenerlo listo.



Refinamiento 20/02/2023

  1. Carmencita indica que Carlos Ruiz debe enviar el SOW de lo que implica la solución que será la búsqueda de DNI, una vez que el SOW este aterrizado se presentará a Gustavo.
  2. Santiago indica que el desarrollo y la importación implicaran aproximadamente 2 meses.

SLICE 5 - Soporte al Pase a Producción

SLICE 4 - Gestión y Pase a Producción

SLICE 3 - Búsqueda por DNI - Desarrollo y Certificación - Parte II

SLICE 2 - Búsqueda por DNI - Desarrollo y Pruebas Unitarias - Parte I

Refinamiento 20/02/2023

  1. Se mantiene el puntaje porque son 3 componentes, aquí se realizará la función de búsqueda.


SLICE 1 - Búsqueda por DNI - Desarrollo y Pruebas Unitarias (Proceso de Extracción de datos)

HABILITADOR 1 - Realizar el análisis del diseño final, Realizar el soporte Post Producción del pase de SAH - Parte I

  1. Carlos Ruiz indicó a Carmencita que se agende una reunión para el día Martes 17/08, será invitado también el equipo de Arquitectura.
  2. Para este requerimiento ingresan las 4 torres.


Refinamiento 30/03/2022

Migración de datos:


  1. 2020 - 15 de Abril - Fecha Meta de TelecTronic. (SP1)
  2. 2021 - 22 de Abril - Fecha Meta de TelecTronic. (SP2)
  3. 2019 - 13 de Mayo - Fecha Meta de TelecTronic. (SP3)
  4. 2018 - 3 de Junio - Fecha Meta de TelecTronic. (SP4)
  5. 2017 - 15 de Junio - Fecha Meta de TelecTronic. (SP5)


Refinamiento 06/02/2023

  1. LuisMi sugiere agregar una mejora en Insight.


Refinamiento 28/02/2023

  1. El negocio deberá transparentar si hay posibilidad de ingreso de Cobranzas o Verint durante en el Q2, ya que no se ha refinado a detalle para saber cuanto tiempo nos tomará.

HABILITADOR 4 - Complejo - Realizar el levantamiento de información y análisis de la lista de lista de contactos - Parte II, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte VI

HABILITADOR 3 - Complejo - Realizar el levantamiento de información y análisis de la lista de lista de contactos - Parte I, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte V

SLICE 2 - Desarrollo y Certificación de las mejoras de los procesos Batch (Atributos), Realizar el Pase a Producción - Parte II, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte IV

SLICE 1 - Desarrollo y Certificación de las mejoras de los procesos Batch (Atributos) - Parte I, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte III

HABILITADOR 2 - Complejo - Realizar las mejoras a los procesos Batch - Parte III, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte II, Ejecución del manejo del Histórico 2021 - Parte II

HABILITADOR 1 - Complejo - Ejecución del Borrado - Parte V, Ejecución del manejo Histórico 2021 - Parte I, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte I

Otros

1. Diferenciación de clientes por colas en inbound de cobranzas - Cris Quispe y Melissa Ampuero

Refinamiento 02/01/2023

  1. El desarrollo de la funcionalidad lo hará Full K.O.ntact y el reporte lo hará la Colmena.
  2. Luis Miguel indica que Cris y Melissa deben considerar también la siguiente tabla: tabla: conversation_attributes.
  3. La iniciativa queda congelada hasta realizar el modelamiento para volverla a refinar y tenerla lista para mural el 03/07.
  4. El pase a Producción de la funcionalidad de Full K.O.ntact si se realizará y Cris indica que consumirá la información poco a poco de 2 tablas.
  5. LuisMi indica que Colmena brindará apoyo a Full K.O.ntact por el lado de la data de prueba.


Diferenciar a los clientes que están al día o en mora y derivarlos a la cola que le corresponda

Implementar un contact list en el IVR inbound cobranzas

1. Proyecto Consumos No Reconocidos (CNR) - Cynthia Maribel Flores

Refinamiento 21/12/2022


  1. Carmencita indicó que las gestiones pasan como hora de soporte.





HABILITADOR - Complejo - Pendiente

Volver al canal Whatsapp un canal oficial para el envío de alertas de Fraude

Se requiere notificar a los clientes de manera automática a través de Whatsapp, los consumos sospechosos de sus tarjetas, las cuales se generan desde la herramienta de Fraude (Monitor)

SLICE 5 - Gestión de evolutivos y Soporte - Parte IV

SLICE 4 - Gestión de evolutivos y Soporte - Parte III

SLICE 3 - Gestión de evolutivos y Soporte - Parte II

SLICE 2 - Gestión de evolutivos y Soporte - Parte I

SLICE 1 - Salida a Producción del SAH

Refinamiento 23/09/2022

  1. Sprint 3: 4 de Noviembre al 17 de Noviembre
  2. Capacitaciones.
  3. Entrega de la documentación.
  4. Despliegue.


Refinamiento 27/12/2022

  1. Sprint 1: 13 de Enero, fecha tentativa del pase a Producción.




  1. El alcance que se considerará es el de hoy.
  2. Reunión con Arquitectura y el equipo.
  3. Carmencita indica que ya se reunieron con Sandra, Manuel y Freddy, Clodoaldo y Arquitectura.
  4. Carmencita agendará una segunda reunión con Arquitectura y con Banca Comercial. (Pendiente 12/08/2021)
  5. Falta que envien las tablas Banca Telefónica que utilizan para realizar el análisis
  6. Las pruebas de certificación las debe realizar el negocio


Planning Colmena 13/01/2022


  1. Según lo indicado por LuisMi, en la ultima Review se indicaron que debemos hacer también 2 actividades:

De ambas actividades la mas pesada es la segunda por ende amerita un habilitador.


Refinamiento 30/06/2022

  1. El análisis del histórico ira en horas de soporte ya que la prioridad es el particionado.


Refinamiento 12/12/2022

  1. Ya se enviaron los correos a las areas del negocio respecto a las Queries Priorizadas.
  2. Vamos a ejecutar el borrado del historico de Enero a Marzo del 2022.




HABILITADOR - Complejo - Ejecución del Borrado - Parte V, Ejecución del manejo Histórico 2021 - Parte I, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte IV

Planificación Conjunta 12/01/2022

  1. Este habilitador pasa al Q2, se creo ya que tendremos una baja y debemos considerar las actividades de capacitación y entrevistas del reemplazo de Williams Castañeda.

HABILITADOR - Complejo - Ejecución del Borrado - Parte V, Ejecución del manejo Histórico 2021 - Parte I, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte III

HABILITADOR - Complejo - Ejecución del Borrado - Parte IV, Mejoras en el Proceso Batch Parte II, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte II

HABILITADOR - Complejo - Ejecución del Borrado - Parte III, Mejoras en el Proceso Batch Parte I, Desarrollo del nuevo modelo de Queries Optimizadas - Parte I

HABILITADOR - Complejo - Ejecución del Borrado - Parte II, Análisis del Histórico Parte II, Análisis de Querys Optimizadas y Priorizadas - Parte II

HABILITADOR - Complejo - Ejecución del Borrado - Parte I, Análisis del Histórico Parte I, Análisis de Querys Optimizadas y Priorizadas - Parte I

OPEX

INTERBANK

Refinamiento 07/11/2023


1.Solicitud SFTP Cloud UAT: 294 soles. (Referencia 2022)


Se pedirá aproximadamente en el segundo Sprint del 2023.

SOFTWARE ONE

Refinamiento 07/11/2023


1.Solicitud NAS.

PRODUCCIÓN: 120 dólares.

UAT: 75 dólares.


Se pedirá aproximadamente en el segundo Sprint del 2023.


SERVICIOS TI

Ejecución de las OC y requerimientos

INFRAESTRUCTURA

NAS

Realizar el mantenimiento y las mejoras en Insight IBK

2022

2. Sistema de Audios Histórico

SLICE 6 - Gestión de evolutivos y Soporte - Parte III

SLICE 5 - Gestión de evolutivos y Soporte - Parte II

SLICE 4 - Gestión de evolutivos y Soporte - Parte I

Refinamiento 23/09/2022

  1. Sprint 4: 18 de Noviembre al 1 de Diciembre


SLICE 3 - Salida a Producción del SAH

Refinamiento 23/09/2022

  1. Sprint 3: 4 de Noviembre al 17 de Noviembre
  2. Capacitaciones.
  3. Entrega de la documentación.
  4. Despliegue.



SLICE 2 - Pruebas de la Factoria de datos

Refinamiento 23/09/2022

  1. Sprint 2: 21 de Octubre al 3 de Noviembre
  2. Se consideran aquí las pruebas de Inference y las Pruebas de IBK.


SLICE 1 - Migración de data (2017-2019) - Parte I, Desarrollo de la Factoria de datos

Refinamiento 23/09/2022

  1. Sprint 1: 7 de Octubre al 20 de Octubre

KYNDRIL

CLOUD

ARQUITECTURA CLOUD

INFERENCE

HABILITADOR - Complejo - Análisis del Particionado - Parte IV

HABILITADOR - Complejo - Análisis del Particionado - Parte III

Refinamiento 19/09

  1. Luis Miguel sale de vacaciones todo el SP5.

HABILITADOR - Complejo - Análisis del Particionado - Parte II

Refinamiento 19/09


  1. Luis Miguel sale de vacaciones todo el Sprint 4.


HABILITADOR - Complejo - Puesta en PRD- SQL Batch, Pruebas de Stress de SQL Batch, Análisis del Particionado - Parte I, Depuración de Información de Febrero, Marzo y Abril (2022)

HABILITADOR - Complejo - Realizar las pruebas en UAT - SQL Batch, Presentación a Comite de SQL Batch, Whatssap Ventas - Parte II

HABILITADOR - Complejo - Realizar el informe de tiempos del uso del API Gateway (21 APIS), Realizar el poblamiento de la data, Pase a UAT - SQL Batch, Whatssap Ventas - Parte I

KYNDRIL DBA

SLICE 6 - Soporte Post Producción de la búsqueda por DNI en Pure Cloud y del data Factory

SLICE 5 - Pase a PRD de búsqueda de DNI en Pure Cloud, Pase a PRD del data Factory

Pase a Producción de la búsqueda por DNI.

SLICE 4 - Soporte Post Producción del pase a Pure Cloud, Migración de data para Pure Connect - Parte IV (2020-2021), Certificación del data Factory y ajustes

  1. Certificación de la búsqueda por DNI.

SLICE 3 - Soporte Post Producción del pase a Pure Cloud, Migración de data para Pure Connect - Parte III (2020-2021), Desarrollo del data Factory - Parte II

  1. Desarrollo de la busqueda por DNI

SLICE 2 - Gestión del pase a Producción de Pure Cloud, Migración de data para Pure Connect - Parte II (2020-2021),Desarrollo del data Factory - Parte I

SLICE 1 - Certificación y Desarrollo de Pure Cloud, incluyendo el manual de pase y componentes, Migración de data para Pure Connect - Parte I (2020-2021), Gestión del data Factory

  1. El alcance que se considerará es el de hoy.
  2. Reunión con Arquitectura y el equipo.
  3. Carmencita indica que ya se reunieron con Sandra, Manuel y Freddy, Clodoaldo y Arquitectura.
  4. Carmencita agendará una segunda reunión con Arquitectura y con Banca Comercial. (Pendiente 12/08/2021)
  5. Falta que envien las tablas Banca Telefónica que utilizan para realizar el análisis
  6. Las pruebas de certificación las debe realizar el negocio


Planning Colmena 13/01/2022


  1. Según lo indicado por LuisMi, en la ultima Review se indicaron que debemos hacer también 2 actividades:

De ambas actividades la mas pesada es la segunda por ende amerita un habilitador.


Refinamiento 30/06/2022

  1. El análisis del historico ira en horas de soporte ya que la prioridad es el particionado

HABILITADOR - Complejo - Pase a PRD -Deprecación Paginación Genesys

HABILITADOR - Complejo - Desarrollo y Pruebas -Deprecación Paginación Genesys

HABILITADOR - Complejo - Análisis -Deprecación Paginación Genesys

Refinamiento 10/08/2022


  1. Durante los días del SP3 se han colocado limites a la API "conversation_details", se afectará el API por un detalle de paginación. Si bien no es bloqueante impactará el proceso a futuro (generará limites).

Se deben listar los rangos a los horarios (hora a hora).

  1. Se debe considerar que el proceso batch debe ser más dinámico, primero internamente debe particionar y luego extraerá la data (30 min a 30 min), para finalmente traer la información.


HABILITADOR - Complejo - Realizar el particionado a la base de datos de Insight IBK - Parte VI

HABILITADOR - Complejo - Realizar el particionado a la base de datos de Insight IBK - Parte V

HABILITADOR - Complejo - Realizar el particionado a la base de datos de Insight IBK - Parte IV

HABILITADOR - Complejo - Realizar el particionado a la base de datos de Insight IBK - Parte III

HABILITADOR - Complejo - Realizar el particionado a la base de datos de Insight IBK - Parte II

HABILITADOR - Complejo - Realizar el particionado a la base de datos de Insight IBK - Parte I

Q2
  1. Carlos Ruiz indicó a Carmencita que se agende una reunión para el día Martes 17/08, será invitado también el equipo de Arquitectura.
  2. Para este requerimiento ingresan las 4 torres.


Refinamiento 30/03/2022

Migración de datos:


  1. 2020 - 15 de Abril - Fecha Meta de TelecTronic. (SP1)
  2. 2021 - 22 de Abril - Fecha Meta de TelecTronic. (SP2)
  3. 2019 - 13 de Mayo - Fecha Meta de TelecTronic. (SP3)
  4. 2018 - 3 de Junio - Fecha Meta de TelecTronic. (SP4)
  5. 2017 - 15 de Junio - Fecha Meta de TelecTronic. (SP5)



SLICE 5 - Web de audios - Migración de datos - II

SLICE 4 - Web de audios - Migración de datos - I

Refinamiento 30/03/2022

Migración de datos:


  1. 2020 - 15 de Abril - Fecha Meta de TelecTronic. (SP1)
  2. 2021 - 22 de Abril - Fecha Meta de TelecTronic. (SP2)
  3. 2019 - 13 de Mayo - Fecha Meta de TelecTronic. (SP3)
  4. 2018 - 3 de Junio - Fecha Meta de TelecTronic. (SP4)
  5. 2017 - 15 de Junio - Fecha Meta de TelecTronic. (SP5)


SLICE 3 - Web de audios - Soporte Post Producción, resolución de defectos

SLICE 2 - Web de audios - Pruebas del negocio

SLICE 1 - Web de audios - Gestiones de pase a Producción


  1. Demo del segundo slice en PRD.


Refinamiento 10/01/2022


  1. Pase a PRD.


Refinamiento 30/03/2022


  1. Se entregó el manual.



HABILITADOR - Complejo - Migración del robot de llenado de tablas, la base de datos al ambiente del servidor y soporte post Producción - Parte II

HABILITADOR - Complejo - Migración del robot de llenado de tablas, la base de datos al ambiente del servidor y soporte post Producción - Parte I

SLICE DESARROLLO - PARTE III - Análisis del histórico de Pure Insight - Inserción


  1. Negocio ya visualiza el desarrollo en ambiente PRD, segun lo indicado por Luis Miguel. (30/03)
  2. Visualización de los comparativos.




SLICE DESARROLLO - PARTE II - Análisis del histórico de Pure Insight - Inserción

SLICE DESARROLLO - PARTE I - Análisis del histórico de Pure Insight - Inserción

HABILITADOR - Complejo - Pure Insight: Definición del proceso de Inserción

HABILITADOR - Complejo - Pure Insight: Análisis del histórico de Pure Insight - Extracción - Parte II

HABILITADOR - Complejo - Pure Insight: Análisis del histórico de Pure Insight - Extracción - Parte I

Refinamiento 29/03/2022


  1. Fecha Limite: 30/04/2022
  2. Carmencita le comento a Manuel Gonzales para ir realizando la reunión con el equipo de Gobierno de Datos para empezar las mesas técnicas. (30/03)

HABILITADOR - Complejo - Definición de la arquitectura para Insight - Parte II

HABILITADOR - Complejo - Definición de la arquitectura para Insight - Parte I

HABILITADOR - Complejo - Desarrollo del frontend de la Web

HABILITADOR - Complejo - Desarrollo del backend de la Web para la carga

Refinamiento 27/12/2021


  1. Deuda Técnica, aun en revisión de que pase al Backlog de Full K.O.ntact.


Refinamiento 10/01/2022


  1. Pasa al Backlog de Full K.O.ntact, se colocará en el mural de Full K.O.ntact del Q1 - 2022 como parte de las actividades que pasaran para el Q2.


Refinamiento 29/03/2022


  1. Carmencita indica que se debe conversar con Seguridad a Manuel Gonzales, Manuel indica que conversará con Dhony, también conversaran respecto al presupuesto. (si vamos directamente con Teradata o no)




HABILITADOR - Complejo - Adaptación del batch con las 21 APIS en API Connect - Parte II

HABILITADOR - Complejo - Despliegue y pruebas en PRD de las 21 APIS

Refinamiento 10/01/2022


  1. Pasa al Backlog de Full K.O.ntact, se colocará en el mural de Full K.O.ntact del Q1 - 2022 como parte de las actividades que pasaran para el Q2.


Refinamiento 29/03/2022

  1. Se debe puntuar nuevamente subieron de 17 a 21 APIS.


HABILITADOR - Complejo - Despliegue y pruebas en UAT del robot con las 21 APIS

Refinamiento 27/12/2021


  1. Ya no se solicitará el apoyo de Jonathan, el equipo ya tiene el expertiz.


Refinamiento 10/01/2022


  1. Pasa al Backlog de Full K.O.ntact, se colocará en el mural de Full K.O.ntact del Q1 - 2022 como parte de las actividades que pasaran para el Q2.


Refinamiento 29/03/2022

  1. Se debe puntuar nuevamente subieron de 17 a 21 APIS.


HABILITADOR - Complejo - Adaptación del batch con las 21 APIS en API Connect - Parte I

Refinamiento 10/01/2022


  1. Pasa al Backlog de Full K.O.ntact, se colocará en el mural de Full K.O.ntact del Q1 - 2022 como parte de las actividades que pasaran para el Q2.


Refinamiento 29/03/2022

  1. Considerar la nueva tecnología de IFX.
  2. Se debe puntuar nuevamente subieron de 17 a 21 APIS.



HABILITADOR - Complejo - Creación de las 21 APIS

Refinamiento 29/03/2022


  1. Dependerá de la reunión con Arquitectura, segun lo indicado por Gustavo pasaria esta actividad para el Q3.
  2. Se debe puntuar nuevamente subieron de 17 a 21 APIS.

HABILITADOR - Complejo - Definición de las 21 APIS

Refinamiento 20/12/2021


  1. Este habilitador lo realizaria Full K.O.ntact, se debe cotizar el apoyo de un analista que desarrolle las 17 APIS.
  2. Pasa como deuda técnica para el Backlog de Full K.O.ntact, colocarlo en el mindomo de Tecnología. (27/12)


Refinamiento 27/12/2021


  1. Full K.O.ntact desarrolla y Colmena realiza pruebas unitarias antes de iniciar el desarrollo para luego Integrar el desarrollo con estas nuevas APIS.
  2. Finalmente Colmena realiza las pruebas en conjunto.


Refinamiento 10/01/2022


  1. Pasa al Backlog de Full K.O.ntact, se colocará en el mural de Full K.O.ntact del Q1 - 2022 como parte de las actividades que pasaran para el Q2.


Refinamiento 29/03/2022

  1. Se debe realizar la reunión con Arquitectura en el Q2 y LuisMi debe realizar pruebas para sustentar los tiempos.




Q1

SLICE 5 - Web de audios - Soporte Post Producción, resolución de defectos

SLICE 4 - Web de audios - Pruebas del negocio


  1. Demo del segundo slice en PRD.


Refinamiento 10/01/2022


  1. Validaciones en PRD del negocio, pruebas integrales, pruebas en Connect y Cloud.


SLICE 3 - Web de audios - Gestiones de pase a Producción


  1. Demo del segundo slice en PRD.


Refinamiento 10/01/2022


  1. Pase a PRD.


SLICE 2 - Web de audios - Restauración de los audios de Pure Cloud - Parte II


  1. Demo del segundo slice en PRD.


Refinamiento 10/01/2022


  1. Restauración de los audios de Pure Cloud.
  2. Incluyendo el AZ COPY.

SLICE 1 - Web de audios - Restauración de los audios de Pure Cloud - Parte I


  1. Demo del segundo slice en PRD.


Refinamiento 10/01/2022


  1. Restauración de los audios de Pure Cloud.
  1. El alcance que se considerará es el de hoy.
  2. Reunión con Arquitectura y el equipo.
  3. Carmencita indica que ya se reunieron con Sandra, Manuel y Freddy, Clodoaldo y Arquitectura.
  4. Carmencita agendará una segunda reunión con Arquitectura y con Banca Comercial. (Pendiente 12/08/2021)
  5. Falta que envien las tablas Banca Telefónica que utilizan para realizar el análisis
  6. Las pruebas de certificación las debe realizar el negocio


Planning Colmena 13/01/2022


  1. Según lo indicado por LuisMi, en la ultima Review se indicaron que debemos hacer también 2 actividades:

De ambas actividades la mas pesada es la segunda por ende amerita un habilitador.

HABILITADOR 3 - Complejo - Migración del robot de llenado de tablas, la base de datos al ambiente del servidor y soporte post Producción - Parte III

SLICE DESARROLLO - PARTE II - Análisis del histórico de Pure Insight

  1. Demo en ambiente UAT, segun lo indicado por Luis Miguel. (13/01)



SLICE DESARROLLO - PARTE I - Análisis del histórico de Pure Insight

  1. Demo en máquinas propias en ambiente DEV, segun lo indicado por Luis Miguel. (13/01)



HABILITADOR 3 - Complejo - Pure Insight: Análisis del histórico de Pure Insight - Parte II

HABILITADOR 2 - Complejo - Pure Insight: Análisis del histórico de Pure Insight - Parte I

HABILITADOR F - Complejo - Definición de la arquitectura para Insight - Parte II

HABILITADOR I - Complejo - Definición de la arquitectura para Insight - Parte I

  1. Los 3 negocios brindan conformidad de la parte entregada en Producción.


Refinamiento 20/12/2021


  1. Confirmar el presupuesto con el negocio. (En revisión hasta el 27/12/2021)
  2. Revisar la cotización de 1 analista desarrollador y 1 analista BI (UX), el tiempo falta revisarlo inicialmente seria 1 mes tentativamente.
  3. Aun no se tiene seguridad cuanto tiempo va a tomar si solo en Parte I y Parte II o se necesita una parte III y Parte IV.

Refinamiento 10/01/2022


  1. Pasa al Backlog de Full K.O.ntact, se colocará en el mural de Full K.O.ntact del Q1 - 2022 como parte de las actividades que pasaran para el Q2.


SLICE H - Web

  1. Demo en DEV del primer slice.


Refinamiento 20/12/2021


  1. Revisar el diseño.


Refinamiento 27/12/2021


  1. Deuda Técnica, aun en revisión de que pase al Backlog de Full K.O.ntact.


Refinamiento 10/01/2022


  1. Pasa al Backlog de Full K.O.ntact, se colocará en el mural de Full K.O.ntact del Q1 - 2022 como parte de las actividades que pasaran para el Q2.


HABILITADOR G - Complejo - Desarrollo del frontend de la Web

HABILITADOR F - Complejo - Desarrollo del backend de la Web para la carga

Refinamiento 27/12


  1. Deuda Técnica, aun en revisión de que pase al Backlog de Full K.O.ntact.


Refinamiento 10/01/2022


  1. Pasa al Backlog de Full K.O.ntact, se colocará en el mural de Full K.O.ntact del Q1 - 2022 como parte de las actividades que pasaran para el Q2.



HABILITADOR E - Complejo - Despliegue y pruebas en PRD de las 17 APIS

HABILITADOR D - Complejo - Despliegue y pruebas en UAT del robot con las 17 APIS

Refinamiento 27/12/2021


  1. Ya no se solicitará el apoyo de Jonathan, el equipo ya tiene el expertiz.


Refinamiento 10/01/2022


  1. Pasa al Backlog de Full K.O.ntact, se colocará en el mural de Full K.O.ntact del Q1 - 2022 como parte de las actividades que pasaran para el Q2.


HABILITADOR C - Complejo - Adaptación del batch con las 17 APIS en API Connect - Parte II

HABILITADOR B - Complejo - Adaptación del batch con las 17 APIS en API Connect - Parte I

Refinamiento 10/01/2022


  1. Pasa al Backlog de Full K.O.ntact, se colocará en el mural de Full K.O.ntact del Q1 - 2022 como parte de las actividades que pasaran para el Q2.


HABILITADOR A - Complejo - Creación de las 17 APIS

Refinamiento 20/12/2021


  1. Este habilitador lo realizaria Full K.O.ntact, se debe cotizar el apoyo de un analista que desarrolle las 17 APIS.
  2. Pasa como deuda técnica para el Backlog de Full K.O.ntact, colocarlo en el mindomo de Tecnología. (27/12)


Refinamiento 27/12/2021


  1. Full K.O.ntact desarrolla y Colmena realiza pruebas unitarias antes de iniciar el desarrollo para luego Integrar el desarrollo con estas nuevas APIS.
  2. Finalmente Colmena realiza las pruebas en conjunto.


Refinamiento 10/01/2022


  1. Pasa al Backlog de Full K.O.ntact, se colocará en el mural de Full K.O.ntact del Q1 - 2022 como parte de las actividades que pasaran para el Q2.


HABILITADOR 5 - Complejo - Migración del robot de llenado de tablas, la base de datos al ambiente del servidor y soporte post Producción - Parte V

HABILITADOR 4 - Complejo - Migración del robot de llenado de tablas, la base de datos al ambiente del servidor y soporte post Producción - Parte IV

HABILITADOR 2 - Complejo - Migración del robot de llenado de tablas, la base de datos al ambiente del servidor y soporte post Producción - Parte II

HABILITADOR 1 - Complejo - Migración del robot de llenado de tablas, la base de datos al ambiente del servidor y soporte post Producción - Parte I

Refinamiento 10/12/2021


  1. Se estima ya encontrarnos en PRD para realizar el afinamiento en el Sprint 5.
  2. Luis Miguel y Jonathan Puican tendrán una reunión para revisar los puntos necesarios pendientes.


Refinamiento 20/12/2021

  1. Durante el Sprint 5 se harán las pruebas en UAT y las pruebas en PRD.
  2. Mantenimiento de las pruebas pasa para el Q1 - 2022.


Refinamiento 10/01/2022


  1. En Review consultaron cuanto significaba subir la capacidad a 1 Tera.
  2. Este mismo habilitador va para el Sprint 2.



2021

Q4

HABILITADOR 1 - Decisor - Pendiente

HABILITADOR 5 - Complejo - Realizar el pase a PRD de la web de audios y traspaso de información por parte de Telectronic a La Colmena(TI)

  1. Se consideran las pruebas en el servidor.
  2. Demo del primer slice en DEV.


Refinamiento 10/12/2021


  1. La Demo ya debería realizarse en UAT.



HABILITADOR 5 - Complejo - Realizar el análisis y desarrollo por parte de Telectronic, realizar pruebas unitarias - Parte II

HABILITADOR 4 - Complejo - Realizar el análisis y desarrollo por parte de Telectronic, realizar pruebas unitarias - Parte I (10)

  1. Carmencita en este habilitador ya va generando los tickets para la creación de la Infraestructura

HABILITADOR 3 - Decisor - Realizar la reunión con Arquitectura y con Telectronic para revisar su plan - Parte II

HABILITADOR 2 - Decisor - Realizar la reunión con Arquitectura y con Telectronic para revisar su plan - Parte I

HABILITADOR 10 - Complejo - Envío de los reportes a los usuarios de los lideres de negocios

HABILITADOR 9 - Complejo - Levantamiento de información de todos los origenes que involucran realizar los reportes

HABILITADOR 8 - Complejo - Revision del dashboard Online Pure Insight

HABILITADOR 7 - Complejo - Migración del robot de llenado de tablas, robot de mantenimiento y la web al nuevo servidor - Parte II

HABILITADOR 6 - Complejo - Migración del robot de llenado de tablas, robot de mantenimiento y la web al nuevo servidor - Parte I

  1. Los 3 negocios brindan conformidad de la parte entregada en Producción.

HABILITADOR 5 - Complejo - Desarrollo del frontend de la Web

HABILITADOR 4 - Complejo - Desarrollo del backend de la Web

HABILITADOR 3 - Complejo - Migración del robot de llenado de tablas y la base de datos al ambiente del servidor

Refinamiento 10/12/2021


  1. Se estima ya encontrarnos en PRD para realizar el afinamiento en el Sprint 5.
  2. Luis Miguel y Jonathan Puican tendrán una reunión para revisar los puntos necesarios pendientes.


  1. Manejos de Logs y Proxy.
  1. Demo en máquina propia del primer slice, según lo conversado en la reunión del 07/10.


Refinamiento 26/11


  1. El ambiente esta a la espera del ticket de IBM, se están gestionando las conformidades.
  2. Carmencita ya está gestionando ambos ambientes en paralelo (UAT y PRD).


HABILITADOR 2 - Complejo - Desarrollo y pruebas unitarias del robot de llenado de tablas

HABILITADOR 1 - Complejo - Análisis y conteo de los reportes existentes en Pure Insight, reunión con Arquitectura para revisar la Infraestructura - Parte IV

Q3
3. Enrutamiento por Skill
  1. Queda pendiente la agenda de la reunión para tener mas información de la estrategia.

HABILITADOR 1 - Decisor - Revisar y analizar el resultado de la consultoría con Genesys

  1. Dhony tendrá Reunión con Oswaldo para obtener el resultado de la consultoría.
  2. Aun no se tiene fecha para la reunión.

Mejorar la experiencia del cliente y optimización del tiempo medio de atención

Hacer mas eficiente la distribución de llamadas Inbound por grupos de trabajo especializados

2. Web de Audios
  1. Carlos Ruiz indicó a Carmencita que se agende una reunión para el día Martes 17/08, será invitado también el equipo de Arquitectura.
  2. Para este requerimiento ingresan las 4 torres.


SLICE 2 - Web de audios


  1. Demo del segundo slice en PRD.

HABILITADOR 4 - Complejo - Realizar el pase a PRD de la web de audios y traspaso de información por parte de Telectronic a La Colmena(TI)

SLICE 1 - Web de audios

  1. Se consideran las pruebas en el servidor.
  2. Demo del primer slice en DEV.

HABILITADOR 3 - Complejo - Realizar el análisis y desarrollo por parte de Telectronic, realizar pruebas unitarias - Parte II

HABILITADOR 2 - Complejo - Realizar el análisis y desarrollo por parte de Telectronic, realizar pruebas unitarias - Parte I (10)

HABILITADOR 1 - Decisor - Realizar la reunión con Arquitectura y con Telectronic para revisar su plan

ARQUITECTURA

GENESYS

TELECTRONIC

Mejoras en los tiempos regulatorios

Construir una web para búsqueda de audios en Pure Connect y Pure Cloud

1. Reportes Pure Insight
  1. El alcance que se considerará es el de hoy.
  2. Reunión con Arquitectura y el equipo.
  3. Carmencita indica que ya se reunieron con Sandra, Manuel y Freddy, Clodoaldo y Arquitectura.
  4. Carmencita agendará una segunda reunión con Arquitectura y con Banca Comercial. (Pendiente 12/08/2021)
  5. Falta que envien las tablas Banca Telefónica que utilizan para realizar el análisis
  6. Las pruebas de certificación las debe realizar el negocio

Refinamiento

HABILITADOR 12 - Complejo - Revision del dashboard Online Pure Insight

  1. Se realizará en caso tengamos holgura de tiempo, es opcional

SLICE 1 - Regresión de las pruebas del robot de llenado de tablas, robot de mantenimiento y de la web en Producción

  1. Pruebas en PRD de Banca Telefónica, TeleVentas y Banca Comercial.

HABILITADOR 11 - Complejo - Migración del robot de llenado de tablas, robot de mantenimiento y la web al nuevo servidor - Parte II

HABILITADOR 10 - Complejo - Migración del robot de llenado de tablas, robot de mantenimiento y la web al nuevo servidor - Parte I

SLICE 1 - Web

HABILITADOR 9 - Complejo - Desarrollo del frontend de la Web

HABILITADOR 8 - Complejo - Desarrollo del backend de la Web

SLICE 1 - Robot de Mantenimiento

HABILITADOR 7 - Complejo - Desarrollo y pruebas unitarias del robot de mantenimiento

SLICE 2 - Robot de Llenado de Tablas

  1. Demo en DEV del segundo slice.

SLICE 1 - Robot de Llenado de Tablas

  1. Demo en DEV del primer slice.

HABILITADOR 6 - Complejo - Desarrollo y pruebas unitarias del robot de llenado de tablas

HABILITADOR 5 - Complejo - Habilitar Infraestructura para gestión de Batch de tablas de Pure Insight

HABILITADOR 4 - Complejo - Realizar el modelamiento de la base de datos y la estructura del desarrollo

  1. Solo se considera TeleVentas, Banca Comercial y Banca Telefónica.

HABILITADOR 3 - Complejo - Análisis y conteo de los reportes existentes en Pure Insight, reunión con Arquitectura para revisar la Infraestructura - Parte II

HABILITADOR 2 - Complejo - Análisis y conteo de los reportes existentes en Pure Insight, reunión con Arquitectura para revisar la Infraestructura - Parte I

HABILITADOR 1 - Decisor - Discovery de Necesidad, gestión de accesos para Carmencita y Luis, reuniones con las 4 Torres, capacitación a Elmer Neyra

  1. Solo queda pendiente la reunión con Banca Comercial.
  2. Los accesos seran compartidos entre Luis y Elmer.
  3. Falta la entrega de los queries de Banca Telefónica.
  4. Se realizará la capacitación a Elmer por parte de Luis.

Dependencias

OTRAS

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PENDIENTE

ABSOLUTAS

ARQUITECTURA/SEGURIDAD

Servidor.

GENESYS/INSIGHT

NEGOCIO

What is the purpose of 'Dependencias'?

What should this session achieve? What is the measure of success?

Valor

Buscar consolidar todo en un batch interno

Cliente

Contact Center

Objetivo

Type in the name of a session or module.

Think about:

Reemplazar los reportes de Pure Insight en un reporte batch del Banco

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