Erase una vez una Fabrica de Jhon Guaspari
Se acosto y no podia dormir
Con desesperacion fue al escritorio tomo un lapiz y empezo a escribir
Así fue como se descubrió la Puntuación S.A. era una empresa fabulosamente exitosa
Se detuvo y leyó lo que había escrito:
¿Porqué es el lenguaje tan inadecuado para transmitir los verdaderos sentimientos y emociones?
La empresa ofrecia:
Signos de puntuación Comas, Puntos, Apostrofes, etc
Hombres y Mujeres de Negocios
Artistas de tiras Comicas
Medicos
Abogados
Escritores
La empresa vendia sus productos a:
Se convirtio en una empresa poderosa
Oh! Puntuación S.A. estaba a la cabeza, pero en un segundo lugar vio a un nuevo rival llamado Procesos S.A.
El personal de Puntuación S.A. eran:
Lideres en el mercado
Innovadoras
Prestigiosas
Admirables
Personas Influyentes
Tuvo varios competidores e imitadores pero ninguno lo supero
Entre otras
Desaparecer S.A. Empresa de origen dudoso, al hablar y escribir se desaparecia y ante un jurado se desaparecio
Interrogacion S.A. Empresa de signos de interrogación, su indecisión acabo la empresa
Emociones S.A. Empresa de signos de admiracion, fue cerrada por el Dpto del medio ambiente por su alto ruido
El empleado de la mano derecha trataba de calmar al jefe cuando le contaba que se acercaba mucho Procesos S.A.
El decia que trabajaba con calidad y meditaba sobre la corrección del envio de un producto evitando la mala calidad
Preguntando a sus compradores, ellos decian que veian la calidad de sus productos
cumpliendo con cada persona
El jefe pensaba que Procesos S.A. iba a desaparecer y que debia quedar en el segundo lugar
Hizo un Analisis de mercado en uno de sus puntos de venta vio que sus clientes se iban con esta
Llamo a sus trabajadores, ellos dispuestos dejaron su labor y atendieron el llamado al jefe el cual respetaban y admiraban
El secreto para una mejor calidad es:
¡Hagan mejor Su Trabajo!
¡Esfuercesen Mas!
El jefe motivaba sus empleados
Ellos contentos Gritaban ¡Viva!
La Mayoria sabe de la dura competencia que tienen con la compañia Procesos S.A.
¡Nosotros tenemos todas las ideas!
¡Todos quieren copiar lo que nosotros hacemos!
¡BUUU! Gritaban los trabajadores
Ustedes saben que nuestra empresa sido exitosa durante varios años
¡Viva! gritaban los trabajadores
Les dijo:
Todos estaban estufefactos en silencio hasta que lo empezaron a criticar
El jefe no podia creer la reacción, hubo silencio y luego reitero la orden
Hacer mejor nuestro trabajo
¡Esforzarnos mas!
Pensaba el jefe "aunque la idea no habia sido buena no habia hecho mal a nadie"
El empleado mas antiguo renuncio y se fue para Provedores S.A.
Pero Cayeron
Bajo la moral
Las ventas
El jefe pensando como mejorar la calidad consulto con sus empleados Mano derecha e izquierda
Miro la Foto de su viejo amigo Rufo
El Jefe desilucionado
Todo estaba peor
La empresa estaba en picada
Puso supervisores
La solucion es corregirlos antes de que se presenten
Los errores son inevitables
Las personas son seres humanos
Despues de los errores vividos Hubo cambio de mentalidad
Orientado a la prevencion dejando la supervición
La rentabilidad
La productividad
La Moral
La Calidad
Subio:
El jefe sonriente
Felicito a:
Organizaron los Procesos, ajustaron sutilmente el diseño
Eliminarón los reclamos de los empleados y las demandas legales
Mano Izquierda Encargado del Dpto de Producción
Mano Derecha Encargado del Dpto de Diseño
Cliente Molesto presenta sus quejas
El jefe agradecio al cliente por exponer sus quejas y prometio solucionarlas
Dejo una bolsa con los productos de Puntuación S.A. y se marcho
Mano Derecha e Izquierda se tiraban entre ellos las responsabilidades
2. Fabricación de los signos de admiración generando problemas de autoridad con sus hijos
1. El diseño de los signos de adición
Rufo sentía que algo le roía en estómago.
Esto, por lo menos, le permitía dejar de
pensar en sus callos por un momento.
Una noche, Rufo se arrodilló y rezó la
misma oración de siempre:
Por favor Dios permite que alguien invente algo para que nuestro idioma deje de ser tan amorfo y aburridor
Las personas que Escuchaban a Rufo decian:
No entendemos porque razon hablar como se acostumbra es torpe.
Quisas unas sales de epsom le ayudarian
Nos complace mucho que usted sienta tanta felicidad
El se hacia muchas preguntas que le explicaran sus sentimientos
Detesto hablar como un torpe
El dolor que tengo es el callo del pie es atroz
Esta fue una Esperanza Muy conmovedora, siento gran alegria
Rufo disfruto bastante la vida y el sentia:
Alegria
Dolor
Tristeza
Felicidad
Esto ocurria en el idioma escrito y hablado
No hay poesia
No habia musica ni canciones
Entrega de premios a la calidad
Finalizo dando a conocer a los asistentes la lección que tanto tardo en aprender
"Ustedes la Reconoceran cuando la Vean"
Concluyo diciendo:
Los Clientes no saben que es calidad pero la reconocen cuando la ven
Mientras esto señalaban los Graficos
Alta Participación en el Mercado en Ascenso
Alta Rentabilidad en Ascenso
Alta Productividad en Ascenso
Los Signos de Puntuación del Jefe eran de Alta Calidad
Que por encima de todo Escuchar a:
La fuerza laboral cuando esta rotando y en un ambiente de crisis y caos
La caida de las acciones porque las utilidades no son las esperadas
La participación en el mercado
Los Clientes
El deseo es ayudar a evitar el sufrimiento que ellos habian pasado
El Jefe narro la historia de Puntuacion S.A.
Afortunadamente se descubrio a tiempo para lograr resultados
Concluyendo que no existia problema de fabricación y diseño, sino un defecto en la administración
Asistieron:
Todos contentos no paraban de aclamar y sonreir al jefe
El empleado que Renuncio
Trabajadores de Puntuación S.A.
El maestro de quinto grado
La Familia del Jefe
El Presidente, El Alcalde, El Gobernador, 2 Senadores
Asi renacio Puntuación S.A.
El jefe sorio con tristeza
Concluyo ¡diciendo ahora entiendo!
Dejo atras las dificultades, todo quedo en el olvido, porque pudo corregir los errores que se presentaron
Analizo que habia hecho al reves
Como un experto confio en la calidad de sus productos
Pregunta ¿funciono el producto como esperaba?
No el producto no es de calidad
SI Entonces el producto es de calidad
Nuestros Clientes dicen que tenemos problemas de calidad
Se puso a meditar y escribir
Analizo los procesos
Lleno de ira boto los productos que le dejo el cliente
Se sentia frustado y con ira
