COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PSICOLÓGICOS
Estos influyen en la elección de compra de un individuo como: motivación, percepción, aprendizaje y creencias y actitudes
Creencias y actitudes
Se adquiere mediante el aprendizaje, lo cual influye en el comportamiento de compra
Aprendizaje
Medio por el cual los individuos adquieren el conocimiento de compra y de consumo y la experiencia que aplican aun comportamiento futuro relacionado
Percepción
Proceso por el cual una persona seleccionada, organiza e interpreta información para conformar una imagen significativa del mundo
Motivación
Necesidad que esta ejerciendo suficiente presión para inducir a la persona a actuar
PERSONALES
Influye la edad del comprador,en el ciclo de vida en que se encuentra, su ocupación y situación económica que va basada en un estilo de vida y unos valores
Personalidad y auto concepto
Debido a los distintos tipos de personalidades, son influyentes en una conducta de compra
Estilo de vida
Se expresa en sus actitudes, intereses y opiniones, es algo mas que la clase social y la personalidad
Situación económica
Variedades y acciones que se presenta, a la hora de elegir un producto según su alcance
Profesión
Influye en los bienes y servicios que adquiere un indiiduo
Edad y ciclo de vida
Las personas compran diferentes bienes y servicios a lo largo de su vida, y los gustos varian al paso de los años
SOCIALES
Trata pequeños grupos de consumidores que juegan unos roles sociales y familiares influyendo en el comportamiento
Rolesy estatus
Papel que desempeña un individuo dependiendo la labor que realice en determinado momento
Familia
Trabajan en equipo para mantener la organización
Grupos
Apoyo que se tiene para lograr un objetivo ya sea para bienestar de si mismo o en general
CULTURALES
Se derivan las influencias del consumidor dependiendo de la cultura, la subcultura y la clase social
Clase social
Segmentación de la comunidad constante que comparten una clase de conductas similares
Subcultura
Enfocada en experiencias comunes vividas, desarrollando un sistema de valoresconformados por grupos determinados
Cultura
Se reflejan las tendencas adquiridas desde el transcursode la viday partiendo de institucionesimportantes
MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Dia a dia los consumidores toman decisionestales como: ¿quevoy a comprar?, ¿donde?,¿cuanto y porque?;enlas que al respondernos estas preguntas influyen los estimulos.
TIPOS DE COMPORTAMIENTO DE DECISIÓN DE COMPRA
COMPORTAMIENTO DE BÚSQUEDA
Situaciones presentadas por una baja implicacion del consumidor del consumidor en la compra pero se percibidas pocas diferencias entre las marcas
COMPORTAMIENTO DE COMPRA HABITUAL
Situaciones presentadas por una baja implicacion del consumidor en la compra y pocas diferencias percibidas entre las marcas
COMPORTAMIENTO DE COMPRA REDUCTOR DE DISONANCIA
Situaciones presentadas por el consumidor por una baja implicación del consumidor en la compra y pocas diferencias percibidas entre las marcas
COMPORTAMIENTO DE COMPRA COMPLEJO
Situaciones presentadas por el consumidor a partir de las actitudes de compra y diferencias percibidas entre las marcas
EL PROCESO DE LA DECISION DEL COMPRADOR SOBRE NUEVOS PRODUCTOS
INFLUENCIA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO SOBRE LA TASA DE ADOPCIÓN
Al lanzar un nuevo producto al mercado se corre el riesgo de que sea acogido o no dependiendo de su caracterización: Ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, divisibilidad, capacidad de comunicación.
DIFERENCIAS INDIVIDUALES EN CUANTO A LA CAPACIDAD DE INNOVACIÓN
La gente difiere en gran medida en cuanto a su disponibilidad a probar nuevos productos
ETAPAS DEL PROCESO DE ADOPCION
El individuo adquiere un proceso mental, desde que oye hablar por primera vez de una innovación hasta que la adopta: Conciencia, interés, evaluación, prueba, adopción.
Adopción
Decide utilizar habitualmente el nuevo producto
Prueba
Prueba el nuevo producto a pequeña escala para mejorar la estimación de si vida
Evaluación
Evalúa si tiene sentido adquirir el nuevo producto
Interés
Busca información sobre el nuevo producto
Conciencia
Descubre que existe un nuevo producto, pero carece de información sobre él
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL AMBITO INTERNACIONAL
Es difícil entender el comportamiento del consumidor ya que según la expansión que tenga la empresa y/o su posicionamiento este va hacer atraído por ello.
EL PROCESO DE DECISIÓN DEL COMPRADOR
COMPORTAMIENTO POSTCOMPRA
Reacción que el comprador tendrá después de haber efectuado la compra
DECISIÓN DE COMPRA
Opción elegida por el consumidor según su investigación
EVALUACIÓN DE LAS ALTENATIVAS
El consumidor por medio de la información puede evaluar una seria de marcas alternativas
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
La motivación se hace para que el consumidor preste más atención o desarrolle una un investigación sobre la información
RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
Primera etapa del proceso donde el consumidor percibe una necesidad o un problema
