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es un conjunto de etapas unidas en un proceso continuo , que permite trabajar ordenadamente de una idea hasta lograr mejoras y su continuidad

etapa de control

*establecimiento de los estándares para medición de : cantidad , calidad , tiempo y costos *medición de desempeño *detección de las desviaciones en relacion al estándar establecido *determinación de acciones correctivas y preventivas

etapa de implementación

se refiere a la dirección que toman las decisiones y las acciones para alcanzar los objetivos

*estrategias *tácticas *procedimientos *presupuestos *etc

exámenes de medio

interno

fortalezas y debilidades

externo

oportunidades y amenazas

postura competitiva

objetivos y metas

etapa de planeación

*se definen las estrategias que se utilizaran *la estructura organizacional que se requiere *el personal que se asignara *el tipo de tecnología que se necesita *el tipo de recurso que necesita *el tipo de recuro que utilizara *clase de controles que aplicaran en el proceso

etapas de ideación

trabajar en la idea que guiara los primeros pasos. lluvia de ideas : se trata de lanzar ideas sin restricciones pero cercanas al tema