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Sobre el concepto de calidad educativa
El término calidad educativa elude una definición
precisa. Distintas definiciones pueden ser obtenidas de
cada libro que sobre calidad educativa se consulte, y
pronto nos daríamos cuenta que cada quien entiende
este término de una manera distinta. Mucho se ha
escrito al respecto, tanto desde la perspectiva de una
gestión para la calidad, como de la evaluación de la
calidad en la educación. Desde luego, se reconoce
que estas dos perspectivas están estrechamente
ligadas: no puede existir una buena gestión educativa
sin la información que proporcionen los estudios de
evaluación de ésta, así como una evaluación de la
calidad no tendría razón de ser si no es para promover
dicha calidad a través de la gestión.
Desde una perspectiva administrativa, el concepto
de calidad ha evolucionado en los últimos 50 años,
Sobre los estándares de calidad en la educación
virtual
Los expertos en la calidad acostumbran decir que
algo puede mejorar solamente si puede ser medido, y
algo puede ser medido solamente si hay estándares
contra los que uno pueda comparar el proceso o el
producto que se está generando (Cantón, 2000;
Llórens y Fuentes, 2000; y Sallis, 1993).
La educación, entendida como servicio educativo,
puede ser vista (dentro de los paradigmas de las
teorías de calidad) desde dos perspectivas: procesos y
productos. Desde luego, se entiende que una
institución educativa no es una fábrica de autos o de
refrescos embotellados, y que ver a los alumnos
egresados como meros "productos" le hace poco
favor a lo que una institución educativa debe ser
dentro del contexto social. Tal vez por ello, cuando se
quiere hablar de calidad en los ambientes educativos,
se le pone más énfasis a los procesos, que a los
productos.
El viejo adagio de que "la calidad no se controla,
¡se hace!" sirve bien para hablar de la calidad en los
procesos. En realidad, no hay nada de malo con
controlar la calidad, ya que una evaluación de la
misma es una forma de control a fin de cuentas. Más
bien, la frase anterior pretende destacar la
importancia de identificar aquellos factores de nuestro
diario quehacer que son claves para el servicio
ofrecido y establecer los estándares mínimos que
garanticen la calidad de nuestro actuar.
Pero... ¿cómo definir calidad de nuestro actuar?
Ante la gran heterogeneidad de cursos que existe,
¿qué problemas se observan como supuestas "malas
prácticas" y qué constituye, en contraposición, una
"buena práctica"? Consideremos algunas situaciones.
Como primer ejemplo, se tienen los casos en que el
diseño de un curso de educación a distancia se
centra más en aquello que el profesor tiene que hacer,
y no en lo que los alumnos deben hacer para aprender
ciertos contenidos. Esto normalmente sucede con
aquellos profesores que provienen de sistemas
presenciales y que tratan de reproducir mucho de lo
que es su experiencia pasada en esta nueva
modalidad educativa. En general, en educación a
distancia se recomienda que el diseño de un curso
llegue a precisar qué es exactamente lo que los
alumnos deberán hacer en el mismo, más que señalar
las actividades que le corresponden al docente. En
este caso, puede intuirse ya la aparición de un posible
estándar de calidad.
Otro problema que llega a ocurrir es el de iniciar un
curso de educación a distancia sin tener concluido el
diseño completo del mismo. En sistemas presenciales,
es frecuente que los profesores vayan diseñando el
curso conforme avanza el período escolar. Si un
profesor se atrasa en una clase, o si un tema requiere
mayor explicación, siempre hay formas de
compensar el tiempo perdido. En educación a
distancia, el no tener claro el diseño total del curso
puede resultar problemático, ya que el hacer
aclaraciones a un grupo numeroso de alumnos
puede llevar mucho tiempo. Esto no implica que un
diseño deba ser inflexible, pero sí que muchos
problemas se pueden evitar cuando el curso cuenta,
desde un principio, con un diseño claro de todo lo que
hay que hacer.
Cuando se entiende que un curso debe estar
centrado en lo que el alumno debe hacer, otro riesgo
que ahora se corre es el de realizar diseños saturados
de actividades de aprendizaje (una especie de
"activitis"). Cuando uno tiene que atender grupos
relativamente grandes (como ocurre con frecuencia
en la educación a distancia), uno debe ser cuidadoso
de no "ponerse la soga al cuello" al asignar un enorme
número de actividades que, en su momento, serán
difíciles de supervisar y evaluar. Un número razonable
de actividades, bien pensadas, es una buena
26Revista Iberoamericana de Investigación en Educación Superior: Avances del Primer Encuentro
partiendo de los escritos originales de Deming y Juran,
siguiendo con los de Ishikawa y Taguchi, y llegando a
los más recientes de Crosby y Peters (ver Llórens y
Fuentes, 2000, para un breve recorrido histórico sobre
el tema). Desde una perspectiva educativa, habría
que decir que la idea de calidad en la educación es
tan antigua como la educación misma. Desde
siempre ha existido un interés de las personas por
realizar una educación de calidad, cualquiera que
sea el significado de este término. Tal pareciera que el
término calidad ha sido importado por la educación
desde el terreno empresarial, cuando en realidad
siempre ha existido un interés de las personas por
contar con una educación de calidad.
Cuando hablamos de la educación a distancia, la
preocupación por evaluar la calidad se hace más
palpable cada día. Esta modalidad educativa
inevitablemente ha sido comparada con la
modalidad presencial, y no en pocas ocasiones se ha
puesto en tela de juicio el valor y la legitimidad de la
primera desde la perspectiva de la segunda. A pesar
de serios cuestionamientos que se hacen a la
educación a distancia, resulta algo paradójico que,
en la última década, cada vez más instituciones
educativas ofrecen al público cursos "en línea"; cada
día más dinero se invierte en el mercado del
aprendizaje basado en Internet; y cada vez más
alumnos se inscriben a programas en esta modalidad .
Desventajas
- La pasividad del estudiante frente a este medio, porque se percibe como un "medio fácil".
- Inexistencia de estructura pedagógica en la información y multimedia.
- Dificultades organizativas, problemas técnicos y altos costos de mantenimiento.
- Deja de lado la relación maestro-estudiante, deshumanizando el proceso de formación.
- La tendencia a trabajar cualquier aspecto o contenido de forma virtual, dejando de lado el uso de medios más sencillos como el retroproyector.
Estructura rigida de espacio y tiempo, es decir al ser preencial se requiere el cumplimientode nos horarios en lugares especificos-aulas de clase.
es todavia la mas sual, y aceptada como de mejor calidad,
cada vez más requiere el uso de heramientas virtuales, como ayuda en el proceso E-A
cada vez se requiere trabajo extraclase que se apoya en la TICS
docentes y estudiantes deben estar al dia en cuanto a los avances tecnologicos y comunicación.
LA VOZ DEL EXPERTO
Diana Chávez / Pedagoga
El sistema de aprendizaje denominado Educación a Distancia, ha aportado grandes avances a la educación en la que hoy estamos inmersos, los cuales incluyen elementos teóricos y aproximaciones pedagógicas que permiten caracterizar éste proceso educativo, generando así una nueva condición de instituir el rol del profesortecnologíaalumno en una interacción y realimentación, concibiendo así diferentes formas de aprendizaje.
Dentro de la educación que concebimos en la actualidad, es necesario enfocarnos al rol de los docentes y como ello intervienen dentro del uso de las tecnologías enfocadas a la educación, digo esto por que Internet es complejo y extenso, ya que dentro de esta existe un sinfín de información que en muchos casos debe de ser evaluada por el profesor que está a cargo, pues ésta llega en muchas ocasiones deformada o imprecisa y esto generaría en los alumnos una mala formación. Una vez aclarando este punto es necesario que los docentes se integren dentro de estas tecnologías, ya que muchos de estos desconocen el uso de estas y las aportaciones que pueden generar para beneficio de sus alumnos.
Katherine Sierra Moreno / Psicóloga y coordinadora de proyectos de e-learning de la universidad nacional
La educación virtual posibilita una interacción entre los actores del proceso educativo mas allá de limitaciones como la distancia o el tiempo, permitiendo el aprendizaje autorregulado y ofreciendo espacios para la interacción con otros, el trabajo colaborativo, cooperativo y la reflexión conjunta sobre los tópicos de interés que involucren la participación activa de estudiantes y docentes, aunque físicamente se encuentren distantes.
Hay, eso sí, que formular un modelo pedagógico que permita orientar el desarrollo de programas de educación virtual desde una perspectiva que involucre a todos los actores del proceso educativo, que abarque desde la construcción de los cursos, hasta la implementación de los programas y la evaluación de los mismos, teniendo en cuenta las diferencias significativas de este proceso con respecto al diseño de programas de educación en la modalidad presencial tradicional.
Nydia Marcela Reyes M. / Contadora Pública, Especialista en Docencia con nuevas tecnologías
El paradigma de la virtualidad o educación asistida con tecnología, permite generar nuevas y mejores formas de enseñar y aprender, a la velocidad que el mundo globalizado y voraz de información necesita, para cumplir las necesidades que hoy por hoy, exige la nueva sociedad del conocimiento, una sociedad crítica, analítica, intuitiva e innovadora, pero sin dejar de lado su base conceptual, su razón de ser.
La educación virtual es el resultado de la sociedad de la información en la que vivimos, y es en consecuencia la puerta de entrada de todas aquellas personas que por diversos motivos han dejado sus estudios o no han tenido acceso a la educación. Abrir las posibilidades de educar sin fronteras, es entender que la sociedad ha logrado un gran avance en su arduo camino en la alfabetizació
Katherine Sierra Moreno / Psicóloga y coordinadora de proyectos de e-learning de la universidad nacional
La educación virtual posibilita una interacción entre los actores del proceso educativo mas allá de limitaciones como la distancia o el tiempo, permitiendo el aprendizaje autorregulado y ofreciendo espacios para la interacción con otros, el trabajo colaborativo, cooperativo y la reflexión conjunta sobre los tópicos de interés que involucren la participación activa de estudiantes y docentes, aunque físicamente se encuentren distantes.
Hay, eso sí, que formular un modelo pedagógico que permita orientar el desarrollo de programas de educación virtual desde una perspectiva que involucre a todos los actores del proceso educativo, que abarque desde la construcción de los cursos, hasta la implementación de los programas y la evaluación de los mismos, teniendo en cuenta las diferencias significativas de este proceso con respecto al diseño de programas de educación en la modalidad presencial tradicional.
"Creo que si en las escuelas nos dejasen participar más activamente en el aula, esto
ayudaría a los estudiantes a desarrollar todas sus potencialidades."
Carol (Wong Sao Cheng), 20 años, China
"También se deberían presentar los aspectos negativos del mundo, pues los
estudiantes ingresamos en él pensando, “Dios mío, que lugar encantador” y no lo es".
Mahina Bongso, joven de Sri Lanka
"La educación no consiste únicamente en saber leer y escribir. Nos deben enseñar a respetar el medio ambiente y sobre todo a los otros y a sus diferencias".
Senouci Assia, 14 años, Argelia
"Para mejorar la vida de los niños callejeros en Cabo Verde, me gustaría pedir que se
ayudase a mi país a luchar contra la pobreza y de esta manera permitir que los niños
no tuviesen más que trabajar en las calles para ayudar a sus padres y mantener a la
familia, y pudiesen escolarizarse".
Isolina Solange da Costa Mendes Teixeira, 18 años, Cabo Verde
"La educación es extremadamente importante! No sólo deberíamos tener incentivos
para aprender con el fin de encontrar un empleo más adelante y entrar en el sistema,
sino para defendernos, para ser inteligentes y ayudar al prójimo y ayudarnos a
nosotros mismos y a las familias, eso es lo que es importante".
Yaël Nissim, joven de Suiza
Ventajas
- Los estudiantes se sienten personalizados en el trato con el docente y sus compañeros, si el seguimiento y la retroalimentación son adecuados.
- Puede adaptar sus clases de acuerdo con su tiempo.
- Puede meditar antes de escribir una respuesta porque trabaja off-line.
-Tiene mayores facilidades para seguir el ritmo de su profesor.
Tiene un papel activo en el proceso formativo.
Ahorro de dinero porque se evita el desplazamiento.
Los expertos pedagogos afirman que la educación virtual, aunque aún tiene mucho camino por recorrer, es una excelente opción para especializarse y avanzar en la profesión.
Tiene todos los elementos de la educación presencial, en cuanto a elementos pedagogicos, didactica, contenidos, programa, etc.
flexibilidad en cuantoa tiempo y superación de las barrera de especio que a muchas personas le generan mucho más oportunidades de acceso a la educación.
Su mayor elemento es las NTIC
El docente debe estar en constnte actualización en cuantoa los avances tcnologicos y de la comunicación
Los estudiantes deben conocer el manejo de las TIC, plataformas virtuales, etc.
La voz de los expertos
José Luis Navarro integrador virtual del Sena regional de Norte de Santander, señaló que "en general, las ventajas de la educación virtual es la capacitación complementaria y la actualización para algunos profesionales".
Navarro apuntó que los programas virtuales del Sena que tienen mayor demanda son las tecnologías de la información y las normas Iso y que el único requisito para recibir las clases es la conectividad a la Internet.
"El Sena le brinda al estudiante la seguridad como instituto de capacitación, entregándole el certificado digital. Para acceder a este sólo se debe incluir el número de registro en la plataforma".
Apuntó que "la mayor barrera es la falta de hábito para tomar este tipo de clases, los estudiantes todavía no asimilan la educación a través del computador".
Marcela Villamizar docente de comunicación social de la Universidad de Pamplona, destaca que el modelo pedagógico conlleva a la utilización de las nuevas tecnologías, un tema que es llamativo para la población juvenil.
Sin embargo, la mayoría de personas no está capacitada en el área de la informática e la Internet, lo que interfiere en el proceso de aprendizaje y lo lleva a desertar en algunas ocasiones.
En este sentido cree que lo principal es que se capacite a la comunidad estudiantil en el manejo de las nuevas tecnologías.
Recomendó que docente y alumno deban asumir el método de enseñanza con responsabilidad. El maestro debe seleccionar la información adecuada y el alumno debe ser crítico para asimilarla.
"Se puede tener acceso al conocimiento más fácil y rápido y de forma universal, pero hace que se pierda la simbología que se construye con las relaciones interpersonales entre maestro-alumno. No hay una oportunidad de entablar diálogos" concluyó la docente.
Katherine Sierra Moreno sicóloga y coordinadora de proyectos de e-learning de la universidad nacional opinó acerca del tema.
"La educación virtual posibilita una interacción entre los actores del proceso educativo mas allá de limitaciones como la distancia o el tiempo, permitiendo el aprendizaje autorregulado y ofreciendo espacios para la interacción con otros, el trabajo colaborativo, cooperativo y la reflexión conjunta sobre los tópicos de interés que involucren la participación activa de estudiantes y docentes, aunque físicamente se encuentren distantes.
Hay, que formular un modelo pedagógico que permita orientar el desarrollo de programas de educación virtual desde una perspectiva que involucre a todos los actores del proceso educativo, que abarque desde la construcción de los cursos, hasta la implementación de los programas y la evaluación de los mismos, teniendo en cuenta las diferencias significativas de este proceso con respecto al diseño de programas de educación en la modalidad presencial tradicional".
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Educación virtual en Colombia
Educación virtual en Colombia
Una de las tantas cosas positivas que han traído consigo las Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, TIC, es la posibilidad de que muchas personas, sobre todo aquellas que por diferentes motivos no tienen acceso a la educación superior presencial, puedan obtener un título universitario a través de la denominada 'educación virtual'.
Cabe anotar que la educación virtual hace parte de la llamada educación a distancia y corresponde, de acuerdo con el concepto del Ministerio de Educación Nacional, "a la última de las tres generaciones por las que esta modalidad de educación ha pasado y a la cual también se le denomina 'educación en línea'"
Esta novedad ha sido posible gracias a que las redes informáticas eliminan la necesidad de que las personas que participan en una actividad coincidan en el tiempo y en el espacio. De esta manera, se produce un cambio determinante en cuanto a la forma de desarrollar y llevar a cabo tradicionalmente un gran número de tareas profesionales. Por otra parte, implica que aparezcan nuevas formas de comunicarnos, de acceder al conocimiento y a la información, de trabajar, de divertirnos y de interactuar con los demás. Con esa concepción de la realidad, se requiere de las personas la capacidad para:"buscar información con sentido crítico y aplicarla a la solución de problemas, innovar, enfrentar problemas diferentes diariamente, utilizar la tecnología para mejorar su calidad de vida y su rendimiento. Comunicarse por medios electrónicos, integrarse a las comunidades científicas en su área de educacion-virutal-calidadsaber, aprender en forma autónoma, adaptarse a los acelerados cambios del mundo moderno, utilizar más de un idioma, conocer y valorar otras culturas"(1) .
Entre las TIC, internet ha jugado un papel determinante, porque gracias a este recurso es posible trasladar el aula de clases a donde se encuentren los estudiantes sin requerir incluso, que estos compartan el mismo espacio y a veces, el mismo tiempo; permitiendo que cada uno de ellos pueda acceder a las clases en el momento que más se le facilite.
En el caso colombiano, la Universidad Nacional a través de la UNAD (Universidad Nacional Abierta y a Distancia) ha sido pionera en la educación virtual universitaria, la cual mezclada con clases presenciales ha llevado la universidad a donde están los estudiantes y no como generalmente sucede, que los estudiantes se trasladen hasta la sede física. El crecimiento de la educación virtual en Colombia es evidente y su evolución se debe al desarrollo y la masificación de los adelantos tecnológicos en el país. Cada vez hay más conciencia en las personas e instituciones de que es posible acceder a ella desde la casa, oficina u otros lugares.
Es importante precisar, tal y como lo hace el Ministerio de Educación Nacional "que todas las modalidades o generaciones de la educación a distancia son válidas y pertinentes en un país como Colombia. La educación virtual, por tanto, es sólo una modalidad dentro del abanico de posibilidades. Lo que se pretende es desarrollar este tipo de educación, de tal manera que se convierta en una opción real y de calidad para muchos colombianos que pueden encontrar en ella el espacio para formarse".
¿QUÉ ES LA EDUCACIÓN VIRTUAL?
-Algunos autores han catalogado las TICS, como los medios de comunicación de tercera generación, con amplias ventajas sobre los demás medios de comunicación.
-Esta concepción de la educación virtual como una modalidad de educación a distancia de tercera generación, permite que el acto educativo se desarrolle haciendo uso de nuevos métodos, técnicas, estrategias y medios, en una situación en la que alumnos y profesores se encuentran separados físicamente y sólo se relacionan de manera presencial ocasionalmente.
