La calidad del servicio (QoS) en redes de telefonía y computadoras se evalúa por el rendimiento percibido por los usuarios, afectado por varios factores. La carga compartida entre múltiples usuarios puede reducir significativamente la tasa de bits disponible, impactando los servicios en tiempo real.
Cuando un conjunto de paquetes relacionados entre sí son encaminados a Internet, los paquetes pueden tomar diferentes rutas, resultando en diferentes retardos.
QoS en ATM
Una de las grandes ventajas de ATM (Asynchronous Transfer Mode – Modo de Transferencia Asíncrona) respecto de técnicas como el Frame Relay y Fast Ethernet es que admite niveles de QoS. Esto permite que los proveedores de servicios ATM garanticen a sus clientes que el retardo de extremo a extremo no excederá un nivel específico de tiempo o que garantizarán un ancho de banda específico para un servicio.
Problemas en redes de datos conmutados
Errores
A veces, los paquetes son mal dirigidos, combinados entre sí o corrompidos cuando se encaminan
Jitter
Los paquetes del transmisor pueden llegar a su destino con diferentes retardos. Un retardo de un paquete varía impredeciblemente con su posición en las colas de los ruteadores a lo largo del camino entre el transmisor y el destino
Latencia
Puede tomar bastante tiempo para que cada paquete llegue a su destino, porque puede quedar atascado en largas colas, o tomar una ruta menos directa para evitar la congestión
Retardos
Puede ocurrir que los paquetes tomen un largo período en alcanzar su destino, debido a que pueden permanecer en largas colas o tomen una ruta menos directa para prevenir la congestión de la red.
Paquetes mom
Los ruteadores pueden fallar en liberar algunos paquetes si ellos llegan cuando los buffers ya están llenos
Bajo rendimiento
Debido a la carga variante de otros usuarios compartiendo los mismos recursos de red, la tasa de bits (el máximo rendimiento) que puede ser provista para una cierta transmisión de datos puede ser muy lenta para servicios en tiempo real
Aplicaciones
Servicio de emulación de circuito
Telepresencia
Videoconferencia
Telefonía IP también conocida como Voz sobre IP
Transmisión de medios
Cuantitativamente mide la calidad de los servicios que son considerados en varios aspectos del servicio de red, tales como tasas de errores, ancho de banda, rendimiento, retraso en la transmisión, disponibilidad, jitter
rendimiento promedio de una red de telefonía o de computadoras, particularmente el rendimiento visto por los usuarios de la red
Soluciones para la calidad de servicio
objetivo es que desde los propios dispositivos locales que tiene el usuario hasta la entrada/salida del entorno residencial se guarda el esquema de QoS UPnP.
Basado, en la medida de lo posible, en soluciones estándares
Soporte a calidad de servicio con prioridades y parametrizada.
Desarrollo de un modelo de datos flexible que permita la integración de la gestión de la calidad de servicio en sistemas heterogéneos
Flexibilidad en el soporte de distintas tecnologías de red y dispositivos periféricos.
Diseño de un mecanismo de gestión de QoS extremo a extremo