Rentabilidad de una empresa

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Rentabilidad de una empresa

Medir la fidelización

Analíticas de los clientes

Datos de los clientes

Beneficios de Fidelizar

Aumento a la rentabilidad

Mayor experiencia de la marca

Reducción de costes de Marketing

Mejora del servicio al cliente

Aumento de las ventas

Cuando se tiene un cliente fiel al producto y/o marca, es más probable que vuelva a comprarle y que recomiende su empresa.

Rentabilidad para el negocio

Además, por el exceso de información que reciben constantemente, la originalidad debe estar siempre presente a la hora de hacer una campaña.

Para “adquirir” clientes muchas veces es necesario hacer una mayor inversión en publicidad y tiempo.

Qué hacer para que tus clientes completamente no se vayan

Pedir sugerencias y reclamos.

Sorprenderlos con detalles.

Exceder las expectativas.

Enfocarse en construir relaciones y no en vender.

Ciclo de perdidas de clientes

Como debes saber, una tasa de pérdida baja significa una fidelización de clientes alta. Cuanto mayor es la tasa de fidelización de clientes, más éxito tendrá tu empresa.

Insatisfechos

Se irán irremediablemente porque no están contentos. Además, pueden hablar mal de la empresa.

Satisfechos

Fácil que se vayan con la competencia, pero aún así pueden terminar fidelizados.

Completamente satisfechos

Son los más valiosos, ya que son los que más clientes van a atraer a la empresa mediante el “boca a boca”.