SISTEMAS DE INFORMACIÓN SAP ERP Y CRM

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FASES DEL PROCESO DE INTEGRACIÓN

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Una empresa que tenga integrado ambos sistemas CRM y ERP será mucho más competitiva y podrá aprovechar mejor las oportunidades de negocio en el mercado global actual.

Es un sistema de gestión ERP que integra gestión CRM en la nube. Incluye una serie de herramientas para realizar la gestión integrada de todos los procesos de la empresa

Subtopic

Microsoft Dynamics 365

Ejm de combinación

App Cloud

Financial Services Cloud

IoT Cloud

Marketing Cloud

Commerce Cloud

Sales Cloud,

Health Cloud

Analytics Cloud

Service Cloud

Ejm Programas CRM

Base: Realiza un seguimiento de las ventas y simplifica el contacto con los clientes.

SalesForce: Permite gestionar las relaciones que se producen entre cliente y empresa

Esta organización le permite acceder a un mayor número de clientes, cerrar tratos con mayor rapidez y, en general, aumentar la actividad en su relación con los clientes.

Actualmente es común entre sectores públicos y privados

Industrias

Pública

De servicios

Construcción

Gas petróleo

Farmacéutica

Química

Metelúrgia

Minería

Agricultura

Materias primas

La satisfacción del cliente

*De acuerdo al número de módulos requeridos, dependerá el coste de instalación y actualización

Simple y facil de manejar

4.Simplificar

3-Gestión de los correos electrónicos

5.Sugerir

2-Rastreo y gestión de la información en clientes

1-Aumentar ingresos

Customer Relationship Management Es un sistema de gestión cliente-empresa

CRM

Yessica Lorena Pardo

Sistemas informáticos de gestión de información para administrar eficazmente las diversas áreas que controla una empresa.

Disponibilidad, adaptabilidad y comodidad (según prioridad y necesidad de la empresa)

Permite generar reglas personalizadas para la detección oportuna de fallos y errores

Actualización constante (Con coste adicional)

Facilidad para agrupar información

En módulos como

Contabilidad

Recursos Humanos

Calidad de gestión al Cliente

Producción y fabricación

Ventas de gestión de proyectos

Gestión de servicios

Gestión de materiales y almacenaje

Logística y distribución

Tesorería y control Financiero

Inversiones

Mayor uso en el mercado

Más económicos respecto a la competencia (Elevado en sí dada su garantía de satisfacción)

Se esta en control constante y completo de la situación de la empresa

Se actualiza constantemente y facilita los procesos de disponibilidad de información completa y reunida en un solo lugar, agilizando la comunicación interna en la empresa.

La personalización para priorizar las necesidades de la empresa.

El SAP se adapta a la empresa trabajando en cualquier sector obteniendo los mismos beneficios

Aglutina la información en una sola base de datos de consulta en tiempo real

Módulos SAP

Sistema modular y de código abierto (Para permitir mayor rapidez)

Es el nombre de la empresa que desarrollo por primera vez un ERP.

Funciona para facilitar procesos convencionales y suplir necesidades tanto del cliente como de la empresa

SISTEMA FUNCIONAL para administrar de forma eficaz todos los sistemas y la información correspondiente de la empresa

Es capaz de tomar decisiones basándose en la información procesada

Funciones

Permitiendo la realización de estudios comerciales y satisfacción de necesidades

Siglas en alemán de Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung

¿Qué es?

Usa el sistema ERP (Planificación de recursos empresariales)

SISTEMAS DE INFORMACIÓN SAP ERP Y CRM

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Sara Catherine Sanchez Villamizar