Sitemas y procedimientos administrativos

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Dan origen a

SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

También conocido

Métodos y Procedimientos

Organización y Métodos

Métodos y Sistemas

Técnicas que buscar simplificar el trabajo

Que

Todo jefe debe aplicar y definir

O bien, puede ser

Consultor externo

Cuando

• Ante un cambio total en las condiciones de la empresa, es recomendable la participación del consultor externo. Los que están dentro de una rutina de la empresa no pueden fácilmente dar enfoques prácticos a problemas que no han experimentado.

• En presencia de una situación en la cual dos o más áreas de la empresa están en conflicto, la intervención de un consultor externo puede ayudar a dar una solución satisfactoria para todos. Sobran las palabras al entender que las partes en pugna reconocen imparcialidad en los consultores.

• Cuando se enfrenta la institución a problemas nuevos y complicados que no pueden ser resueltos con los recursos actuales del departamento de sistemas y procedimientos.

• Cuando existiendo dicho departamento se presenta una demanda extraordinaria de trabajo que no se puede satisfacer con los medios disponibles y no se desea incrementar los recursos, por considerar que la demanda es de tipo temporal.

• Cuando se carece de ese departamento dentro de la empresa.

Para

Aumentar la productividad

A través de

El departamento de sistemas y procedimientos

Genera

Beneficios

Especialización Técnica

Visión Global

Posición Imparcial

Visión novedosa de los problemas

Tiene

Características

Tiene constante relación con todas las demás unidades

Su nivel en la jerarquía es su tamo de acción

Responsabilidad y autoridad de tipo STAFF

Personal general

 Secretaria

 Analista de Sistemas y Procedimientos

 Jefe de proyectos

 Jefe de Departamento

Actividades

• Distribución de espacio físico

• Redacción de manuales

• Estudio de los procedimientos

• Diseño de formularios

• Análisis de funciones

• Estudio de la estructura

Utiliza

Investigación de operaciones

Técnicas de las relaciones humana

Principios de la ingeniería industrial

Manuales administrativos

Principales

Manual de propósitos múltiples

Reemplaza a los manuales mencionados anteriormente

Manual de empleado

Contiene información para nuevos integrantes de la empresa para que se familiaricen con los objetivos, políticas, derechos y obligaciones de la institucion.

Manual para especialistas

Contiene indicaciones exclusivas para determinado tipo de actividades

Manual de procedimientos y normas

Especifica detalles de la ejecución de actividades organizacionales, con el fin de unificar criterios.

Manual de políticas

Se indican la forma de proceder y los límites dentro de los cuales deben enmarcarse las actividades tendientes a alcanzar los resultados Institucionales.

Manual de organización

Define concretamente las funciones encomendadas a cada una de las unidades administrativas de la institución

Se

Actualiza

Revisa

Aprueba

Presenta

Elabora

Diseña

Casificación

Por su ámbito

Enfoque

Especifícos

Generales

Por su contenido

De sistemas

De operación

De personal

De finanzas

De producción

De ventas

De técnicas

De puesto

De políticas

De contenido múltiple

De historia de la organización

De gestión de calidad

De procedimiento

De organización

Por su naturaleza

Mesoadministrativos

Macroadministrativos

Microadministrativos

Utiles

Apoyando comunicación, coordinación, dirección y evaluación administrativa.

Apoyando la atención del que hacer cotidiano

Ordenar recursos

Son

Elemento crucial para el proceso de toma de decisiones

Información sistemática de una organización

Medios de comunicación y coordinación

Documentos