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RESILIENCIA

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UCNC

Fases Metodología de trabajo

Capacitación

10 horas de capacitación para los administradores de contenido del portal.

Pruebas y estabilización

Desarrollo

Sitio web público

1. WordPress

Migración de noticias

Consulta de memorandos y oficios

Desarrollar un buscador que facilite la búsqueda a través de metadatos acordes a los diferentes inputs de búsqueda de los usuarios.

1. Utilizar como origen de datos bibliotecas de documentos en SharePoint.
2. Control de versiones.
3. Gestión de documentos integrada al directorio activo.
4. Cargue de metadatos.
5. Desarrollar el buscador a través de la consulta al API REST de SharePoint por medio de GraphQL.

Zona VIP (afiliados)

Desarrollo de intranet en SharePoint:



1. Uso compartido, sencillo y colaboración continua
2. Trabajar en los archivos desde cualquier lugar.
3. Compartir dentro y fuera de la organización.
4. Búsqueda, coautoría y actualización de archivos
5. Interactuar con los miembros de la organización y mantenerlos informados
6. Informar e involucrar a las personas.
7. Colaborar en contenido, administrarlo y compartirlo.
8. La intranet en tu bolsillo.
9. Aprovecha el conocimiento colectivo
10. La administración de contenido enriquecido de SharePoint, así como las valiosas conexiones y conversaciones de Yammer, permiten a tu organización maximizar la velocidad del intercambio de conocimientos.
11. Transforma los procesos empresariales
12. Desde tareas sencillas, como notificaciones y aprobaciones (tareas repetitivas) hasta complejos flujos de trabajo operativos.

Modulo de soporte tickets

Formulario: Disponible desde el sitio web y a través de la aplicación móvil SharePoint

1. Tipo de solicitud
2. Detalle de la solicitud

Flujo interno de notificaciones y aprobaciones:

1. Usuario envía solicitud.
2. Se notifica y asigna al funcionario encargado dependiendo del tipo de solicitud.
3. Funcionario asignado realiza la gestión y diligencia el campo respuesta.
4. Se notifica al solicitante sobre la respuesta emitida.

Listados SDN y OFAC.

Documentos

Solicitud de productos y servicios

Comercializadora

no esta definido

Papel de seguridad

Formulario: Disponible desde el sitio web y a través de la aplicación móvil SharePoint

1. Tipo de papel
2. Cantidad
3. Personas autorizadas
4. Soporte de pago

Flujo interno de notificaciones y aprobaciones:

1. Usuario envía solicitud
2. Área financiera verifica el pago y envía al área de envíos
3. Área de envíos realiza el despacho
4. La aplicación notifica al cliente sobre el estado de la solicitud

Certificados de firma digital

Formulario: Disponible desde el sitio web y a través de la aplicación móvil SharePoint

1. Tipo de certificado
2. Tarjeta con certificado digital
3. Tarjeta y token
4. Soporte de pago

Flujo interno de notificaciones y aprobaciones:

1. Usuario envía solicitud
2. Área financiera verifica el pago y envía al área encargada
3. Área encargada envia al cliente
4. La aplicación notifica al cliente sobre el estado de la solicitud

Home de noticias y actualidad

UX

1. Entregables específicos para la fase UX

3. Diseño de interfaz UI

2. Prototipo

1. Informe de la investigación de usuarios realizada

Brief

Grupo Objetivo

Academia

Comunidad en general

Relacionada con los trámites y servicios fedatarios

Institución notarial

No afiliados

Afiliados

Objetivo

Diseñar, testear y desarrollar una nueva experiencia de uso para el sitio web de la UCNC, que culmine en una percepción positiva y acorde al objetivo misional para los diferentes públicos de interés sobre los diversos contenidos, aplicaciones e interacciones que se desarrollan en el sitio.

Objetivo de la UCNC: Elevación moral, intelectual, académica, científica tecnológica y material de la Institución Notarial.

Problema

1. Plataforma:
2. Algunos módulos presentan errores por lo tanto se presenta una mala experiencia de uso al no visualizar la información correctamente.
3. No se tiene un modelo de gobernanza en la administración de contenidos ya que la curva de aprendizaje de el CMS actual es más compleja.
4. Experiencia de Usuario (UX):
5. Útil - Innovador.
6. Usable - Facilidad de uso.
7. Deseable - Equilibrio entre diseño, comunicación y emocionalidad.
8. Encontrable - Fácilmente navegable, SEO.
9. Accesible: Responde a las limitaciones técnicas y cognitivas del usuario.
10. Creíble: Composición de los contenidos.
11. Valioso: Dar valor añadido a los contenidos y necesidades actuales.