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yassin

Una procedura è una descrizione dettagliata e standardizzata di un'attività specifica, comprensiva di input, output, autorità e responsabilità. Le istruzioni operative sono documenti che forniscono tutte le informazioni necessarie per eseguire un lavoro e sono più dettagliate rispetto alle procedure.

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Taratura di strumenti

Si definisce come "Taratura" il controllo e/o la regolazione di un'apparecchiatura di misura e/o di prova mediante un'apparecchiatura campione di superiore precisione o di parametri di riferimento prefissati, al fine di assicurare la richiesta precisione delle caratteristiche misurate.

La trasmissione (tra il campione e un altro strumento) della riferibilità di un'unità di misura (e conseguentemente della grandezza associata) viene realizzata tramite l'operazione di taratura


https://www.youtube.com/watch?v=mX8s9c4LZKY

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Istruzioni operative

Si definisce "istruzione operatve" un documento operativo che riporta tutte le informazioni necessarie per svolgere al meglio un lavoro.

Si trova ad un livello più baso rispetto alla procedura

Qualita aziendale

i definisce come "qualità" l’insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un prodotto e/o di un servizio che gli conferiscono la capacità di soddisfare i bisogni espliciti ed impliciti del fruitore/cliente.

Procedura

Una procedura è una descrizione dettagliata e standardizzata dell'attività da svolgere, di come deve essere svolta, da chi e in quali circostanze.

Una procedura ben definita deve descrivere l'attività nel suo insieme, compresi eventuali

input


e

output

.

In aggiunta può definire autorità, responsabilità, materiali e documenti necessari

ertiCficazione

Si definisce "certificazione" la procedura in base alla quale un organismo di certificazione (cioè, una parte terza) attesta per iscritto che un prodotto, un processo, un servizio o una figura professionale sono conformi ai requisiti specificati dalla normativa.

La certificazione di conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008 rappresenta per le organizzazioni di oggi solo il punto di partenza nel lungo percorso della qualità, è una sorta di “lasciapassare” necessario per non essere rifiutati a priori dalle severe regole del mercato e della concorrenza ma non basta per essere scelti in una moltitudine di realtà. 

Strumenti campione

Un campione è un oggetto, uno strumento o un sistema di misura, destinato a fornire un riferimento rispetto ad una o più grandezze. Esso ha il compito di definire, realizzare, conservare e riprodurre unità di misura.

Comparazione di uno strumento di misura o di un sistema di cui non si conosce l'accuratezza con uno strumento di misura o un sistema campione standard di riferimento per rilevare ogni variazione rispetto a quanto richiesto. Si puo comparare uno strumento di misura con strumenti campioni certificati o con strumenti campione a disposizione di enti autorizzati e riconosciuto




Argomento Flottante

Norma

taria. Con il termine "norma" si intende uno standard, un metodo comune di lavoro accessibile al pubblico, una specifica tecnica approvata da un organismo riconosciuto che si adotta su base volontaria e che può essere riconosciuta a livello nazionale (ed è identificata, in questo caso, con la sigla UNI o CEI), europeo (identificata con la sigla EN o CEN) o internazionale (identificata con la sigla ISO, IEC, o ITU-T).

La norma, al contrario della regola tecnica, non è legalmente vincolante ma volon

Conformità

Una conformità è un soddisfacimento da parte del Sistema Qualità di un

requisito


o un'aderenza rispetto alle

specifiche

di riferimento.

Le conformità possono riferirsi al prodotto, al sistema, ad un

processo


o ad una

procedura

.

Le conformità vengono solitamente rilevate dai valutatori nel corso delle

visite ispettive


Unità di misura

E' definita UNITA' DI MISURA il Campione cui si confronta una grandezza per trovarne la Misura .

 

Ciascuna grandezza ha una sua specifica UNITA' DI MISURA, spesso costituita dal valore di un Campione di riferimento scelta arbitrariamente.

Il Metro ad esempio, UNITA' DI MISURA lineare della Distanza o della Lunghezza , e' (circa) la 40.000.000 parte dell' equatore terrestre; il litro e' il volume contenuto in un Decimetro cubo; il Kilogrammo e' il peso di un litro di acqua e cosi via.

 

MISURARE una Lunghezza è effettuare un confronto tra una grandezza di riferimento ( UNITA' DI MISURA ) ed la grandezza da misurare .

La maggior parte delle UNITA' DI MISURA sono state scelte arbitrariamente in maniera compatibile con le altre gia' esistenti, in modo da poter definire delle correlazioni matematiche tra le varie UNITA' DI MISURA.

 

Le varie UNITA' DI MISURA necessitano spesso di multipli e sottomultipli per poter descrivere valori molto piccoli oppure molto grandi. La maggior parte delle UNITA' DI MISURA costruisce multipli e sottomultipli di Base Decimale ( deci , centi , etto , deca ) oppure millesimale ( Kilo , Mega , Giga ,

Tera


,

Milli

, Micro , Nano ).

Ramo principale

Cliente

Si definisce come "cliente" la persona (o il gruppo di persone) che viene servita direttamente da un'altra persona o da un altro gruppo di persone

Manuale qualità

Si definisce "Manuale della qualità" il documento che descrive il Sistema Qualità di una azienda.

Viene usato come riferimento costante nell'applicazione e nell'aggiornamento del Sistema Qualità sia per l'interno che per l'esterno

Soddisfazione del cliente

Si definisce "

customer satisfaction

" (soddisfazione del cliente) la percezione del cliente rispetto al grado di soddisfazione delle sue esigenze e delle sue aspettative.

In parole povere, è la differenza tra la qualità percepita e le aspettative del cliente 

Processo

Il processo è un insieme di attività correlate che, utilizzando risorse (persone, attrezzature, documenti, vincoli, condizioni ambientali, ecc), trasformano gli elementi in ingresso (input) in elementi in uscita (output).