Bonton poslovne komunikacije

Plus de détails

Komunikacija

par Karolina Kolak

Organizacija

par Nemanja Trifunovic

Projektiranje skladišta

par Borna Validzic

Online komunikacija

par Niko Pelicarić

Bonton poslovne komunikacije

pisano komuniciranje

u pozdravu možemo koristiti samo prezime ili puno ime i prezime

preferira se u uvodnom pozdravu koristiti izraz "Poštovani gospodine/gospođo..."

treba biti besprijekorno uljudan

poruke trebaju biti jednostavne, jasne, nedvosmislene

jezik kojim se piše treba biti jednostavan, gramatičko i pravopisno točan

primjereno da se piše na papiru kompanije

telefonsko komuniciranje

preferira se javiti na poziv nakon drugog zvona

nazvati onog koji je nazvao nas kada budete u mogućnosti

ne nazivati u slobodno vrijeme, vikendima i blagdanima

razgovor treba biti kratak, svrhovit i uljudan

potrebno osigurati uvjete za nesmetan razgovor

kada primimo poziv za nekog drugog, zabilježit ćemo poruku i prenijeti što prije

ako smo pogriješili broj, lijepo ćemo se ispričati

uvijek se javiti ljubaznim glasom i paziti na ton glasa da nam bude ugodan

kada nazivamo nekog umjesto neke fraze, sažeto navesti razlog

neku uobičajenu frazu (kako vam mogu pomoći...)

svoje osobo ime i prezime

reći naziv organizacije

uljudno pozdraviti