a Marko Žanetić 4 éve
195
Bonton poslovne komunikacije
Profesionalna poslovna komunikace, ať už telefonická nebo písemná, klade důraz na zdvořilost a účelnost. Při telefonování je důležité představit se celým jménem a organizací, mluvit stručně a jasně, a zajistit si klidné prostředí.
Megnyitás
Bonton poslovne komunikacije pisano komuniciranje u pozdravu možemo koristiti samo prezime ili puno ime i prezime preferira se u uvodnom pozdravu koristiti izraz "Poštovani gospodine/gospođo..." treba biti besprijekorno uljudan poruke trebaju biti jednostavne, jasne, nedvosmislene jezik kojim se piše treba biti jednostavan, gramatičko i pravopisno točan primjereno da se piše na papiru kompanije telefonsko komuniciranje preferira se javiti na poziv nakon drugog zvona nazvati onog koji je nazvao nas kada budete u mogućnosti ne nazivati u slobodno vrijeme, vikendima i blagdanima razgovor treba biti kratak, svrhovit i uljudan potrebno osigurati uvjete za nesmetan razgovor kada primimo poziv za nekog drugog, zabilježit ćemo poruku i prenijeti što prije ako smo pogriješili broj, lijepo ćemo se ispričati uvijek se javiti ljubaznim glasom i paziti na ton glasa da nam bude ugodan kada nazivamo nekog umjesto neke fraze, sažeto navesti razlog neku uobičajenu frazu (kako vam mogu pomoći...) svoje osobo ime i prezime reći naziv organizacije uljudno pozdraviti
