Topic flotante
CARACTERÍSTICAS DEL CO
Retos y oportunidades del CO
Crea un ambiente de trabajo positivo
Trabajar en organizaciones de red
Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida
Estimular el cambio y la innovación
Mejorar las aptitudes para relacionarse con otras personas
Mejorar el servicio al cliente
Mejorar la calidad y productividad
Administrar la fuerza de trabajo diversa
Responder a la globalización
MODELO DE CO
Las variables independientes
A nivel del individuo
Las personas entran a las organizaciones con ciertas características intactas que influirán en su comportamiento en el trabajo.
A nivel del sistema de la organización
El diseño de la organización formal; la cultura interna de la organización y las políticas y prácticas de recursos humanos.
A nivel grupal
Comportamiento variado de las personas.
Una abstracción de la realidad o representación simplificada de algún fenómeno del mundo real
Propone que existen tres niveles de análisis en el CO
Organizacional
Grupal
Individual
Las variables dependientes
Satisfacción en el trabajo
Comportamiento ciudadano organizacional CCO
Comportamiento discrecional que no es parte de los requerimientos formales de trabajo de un empleado, pero no obstante promueve el funcionamiento eficaz de la organización.
La conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo
Aquélla que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas organizacionales
Productividad
EFICIENCIA
EFICACIA
Ausentismo
Que el flujo de trabajo se interrumpa.
Un efecto directo en la eficacia y eficiencia.
Si el empleado fatigado o enfermo no acude a trabajar
APTITUDES INTERPERSONALES EN EL SITIO DE TRABAJO
Los administradores deben tener aptitudes técnicas y capacidades para tratar con las personas.
La calidad del trabajo del empleado y el apoyo del ambiente laboral tiene más importancia que la paga.
Las organizaciones tienen la necesidad de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento.
Cuatro disciplinas de intervención
ANTROPOLOGÍA
Han ayudado a entender las diferencias en cuanto a los valores, actitudes y comportamientos fundamentales entre personas de países distintos y en organizaciones diferentes, destacando aspectos como:
El estudio de las sociedades con objeto de aprender sobre los seres humanos y sus actividades.
SOCIOLOGÍA
Han contribuido al CO mediante el estudio del comportamiento grupal en las organizaciones, en particular en las que son formales y complejas como son:
La ciencia que estudia a las personas en relación con su ambiente social o cultura.
PSICOLOGÍA
La ciencia que busca medir, explicar, y en ocasiones cambiar el comportamiento de los seres humanos.
PSICOLOGÍA SOCIAL
Hacen aportes significativos en los ámbitos para medir, entender y cambiar las actitudes; patrones de comunicación y construcción de la confianza.
La influencia de las personas entre sí.
Niveles de análisis
Las dinámicas de comunicación
La cultura y clima organizacionales
Compromiso organizacional
La estructura organizacional
La motivación de los trabajadores
La idea de que la conducta humana es, hasta cierto punto predecible y que las dinámicas puestas en marcha dentro de una organización pueden influir de manera positiva o negativa .
Es una disciplina que estudia el impacto posible de los individuos grupos y estructuras dentro de una organización.
El CO en si estudia lo que hacen las personas en una organización y de cómo afecta su comportamiento al desempeño de ésta.
