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Clientes RL

Mensual

Informe Empresa

Compromiso: 20/mes

Después de cierre

Condición de cierre

Gustavo -

Ventas

Informe de ventas empresa

Datos

Informe de datos

Plazo de cierre

5 días hábiles

Depende de Cartera Empresa

Retorno de cartera

Pyme masivo - problema de diferencia

Segmentación

Faltan encuestas

Cartera Empresa

Gerencia Plan.

Andrea

Informe Síntesis

Soledad

Osvaldo

Gerencia Empresa

Entrega día 10

Lunes!

Problema segmentación

El compromiso es al 10

Carlos IDE

Propone retrasar fecha entrega de info para el 10

Tareas Recurrentes

Gestión de incidencias

Informe Siniestro Contrato y Prepago 29/06

Gerencia Contact Center

Isidoro Solar

Action Line

Plataforma externa que colabora con la Gerencia de Servicio al Cliente y Sucursales, específicamente en CAMPAÑAS DE RECAMBIO.

Siniestros --> Oportunidad de negocio:Recambio

Mario Hernández

Jorge Campillo

Gabriel Chavez

Carmen Barra

Rodrigo Orostica

Gerencia Inteligencia y Planificación

CC: Verónica Elizabeth Labra

C: 94401566

A: 339-5102

Gerente de Inteligencia y Planificación

CC: Alejandro Cabrera

C: 85950020

A: 339-4287

Generación de Reportes de Siniestros, Líneas sin trafico, Informes de clientes

CC: Osvaldo Valenzuela

C: 93240014

A: 339-5388

CC: Soledad Diaz

C: 89227777

A: 339-4783

Coordinador de GI

Gerencia Empresas

Angélica Pizarro Retamal

C: 85019426

A: 339-4603

Proyect Manager

Mauricio Díaz Jimenez

C: 93279033

A: 339-5675

Gerencia Desarrollo de Mercados

Felipe Andrés Hepp de los Ríos

C: 92801002

A: 339-4721

Product Manager Rentabilización Personas

Evolución de ingresos en la cartera, generar acciones comerciales apuntando al incremento del ARPU de CONTRATO, maximización de rentabilidad de la cartera, gestionar desarrollos de SCL e ISR para nuevos negocios y promociones, planes de acción para mejorar el proceso de homologación, migración e integración de las carteras de clientes

Gerencia de Servicio al Cliente y Sucursales

CC: Andrés Felipe Sanfuentes

C: 89022044

A: 339-4450

Subgerente de rentención de cliente

Yanina Castro

C: 85299315

A: 339-4054

Analista de Gestión

Marcelo Saavedra

C: 92829052

A: 339-5261

Customer Manager Prepago

Marly Illanes

C: 96240052

A: 339-5311

Jefe de Proyectos

Incorporar hoja que muestre un histórico (1 año) -definitivo

Objetivo

Mantener informado de los estados de los SINIESTROS del mes en curso

Archivos Base Integrado 27/06

Cliente

Condiciones de satisfacción

Facilitadores

Area de TI

Disponibilidad

SCL

Ramón Garces

DW

Ramón Flores

Departamento de IT

Ventas diarias

\\172.20.72.43\venus\comparte\gestcom\vtas-dia\(Mes_Actual)

Observaciones