E31/8-Canaux de vente

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Texte opinion

par Fischer Gérard

Caractéristique et objectif d'une entreprise

par Noëmie bontemps

synthèse de documents

par Levallois Léa

Organisation de la fête de l'école

par AFFADONOUGBO Césaire

E31/8-Canaux de vente

Conclusion de la vente

"Vous voulez regardez autre ou je vous laisse me suivre jusqu'à la caisse?"

Vente complémentaire

"Je peux vous proposer le porte monnaie qui va avec ou alors pour l'accessoiriser un fouloir carré pour rajouter du tape à l'œil."

Conseil client et argumentation CAP

"Vous pouvez essayer, pour vous rendre compte de la taille"

Proposition d'articles adaptés

"Je vous propose un sac exposé en magasin dans le style que vous recherchez."

Reformulation des besoins du client

"Vous recherchez un sac fonctionnel, avec une bandoulière, en simili cuir, avec une couleur chaude, de forme rectangle, à un prix de moins de 40€ c'est bien ça?"

Découverte des besoins et attentes du client

"Un sac fonctionnel(confort) mais classe(orgueil) pour une soirée, en simili cuir(environnement), avec une couleur chaude(sympathie) et c'est pour vous(hédoniste)"

Questionnement, écoute active et empathie

"Une forme, une taille de préférence? Un budget à respecter?"

Accueil du client

"Bonjour madame est-ce que je peux vous renseigner?"