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par Cristian Corral Márquez Il y a 4 années

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El mercado

Las empresas operan en un entorno complejo que se divide en macroentorno y microentorno. El macroentorno abarca factores que influyen indirectamente en la empresa y sobre los cuales esta tiene poco control, como el estado de la economía, los cambios demográficos, las normas socioculturales, la tecnología emergente y el marco político-legal.

El mercado

Marcas de coches

Renfe

Las naranjas

Telefonías móviles

El mercado

Clasificaciones

Según las características del comprador
Mercado de organizaciones

Para llevar a cabo sus actividades

Compra de productos para su reventa

Fabricantes

Para fabricar sus productos

Decisión de compra fácil y rápida

Para consumo propio

Según el número de oferentes
Según si hay muchos o pocos compradores

Competencia monopolística

Productos diferenciados

Oligopolio

Acuerdos entre empresas o guerras de precios

Pueden influir sobre el precio del producto

Pocos vendedores y muchos compradores

Monopolio

Tiene poder para determinar el precio y las condiciones de venta

Un vendedor y muchos compradores

Competencia perfecta

No barrera de entrada y salida del mercado

Muchos vendedores y compradores

Homogeneidad del producto, casi iguales

Según el ámbito geográfico
Se basa en los límites territoriales

Internacional

Nacional

Regional

Local

Según el producto
Mercado de servicios

Comercializan bienes intangibles

Mercado de productos industriales

Utilizados para la fabricación de sus productos

Mercado de productos de consumo

Dos tipos

Consumo duradero

Consumo inmediato

Uso personal y familiar

Mercado

Límites del mercado
Según el uso del producto
Según las características del consumidor
Físicos o geográficos
Conjunto de personas que necesitan un producto determinado, que desean o pueden desear comprar y que además tiene la capacidad de llevar a cabo la compra.

Entorno

Macroentorno
Elementos que tienen influencia indirecta en la empresa y en los que no puede influir.

Medioambiental

La preocupación por el medioambiente condiciona a las empresas debido al mayor nivel de normativa actual.

Político-legal

El marco institucional y legal donde desarrollan sus actividades las empresas. Ley General de Publicidad, la Ley de Defensa de la Competencia.

Sociocultural

Las normas, actitudes y costumbres comunes en el ámbito social.

Tecnológico

Las nuevas tecnologías.

Económico

Nivel de renta nacional, el tipo de interés, la inflación y el desempleo.

Demográfico

Tamaño de la población, tasas de natalidad y mortalidad, la estructura de los hogares, los movimientos migratorios.

Microentorno
Elementos que tienen influencia directa en la empresa y en los que puede influir.

Instituciones

Cámaras de Comercio, el Tribunal de Defensa de la Competencia. Informan y dan protección al consumidor.

Intermediarios financieros

Los bancos, compañías de créditos, compañías de seguros y otros negocios que ayudan a financiar la empresa o asegurarla conta los posibles riesgos.

Agencias de servicio de marketing

Empresas de distribución físicas

Intermediarios

Competidores

Las empresas se enfrentan a una competencia que les obliga a competir entre ellas.

Proveedores

El origen de los productos que llegan al consumidor final está en los recursos que los proveedores suministran a la empresa.

Segmentación

POCISIONAMIENTO DEL MERCADO
Mercedes es una marca de coches caros mientras que Seat es más económico.
La empresa debe conocer tanto los segmentos a las que se dirige como los puntos fuertes de su producto.
Implica que cada producto tiene un lugar en la mente de los consumidores.
ESTRATÉGIAS DE SEGMENTACIÓN
Tipos de estrategias de segmentación

Estrategia concentrada

Leche sin lactosa o productos sin gluten.

Si no es aceptada por el segmento caerán las ventas, pero si es aceptada tendrá elevadas cuotas de mercado.

La empresa centra su oferta de productos a un segmento en concreto.

Estrategia diferenciada

Tiene de inconveniente que incrementa los costes de la empresa, pero tiene a su favor el aumento de las ventas, ya que satisface las necesidades individuales.

La empresa ofrece a cada segmento un producto diferenciado y adaptado a sus necesidades.

Estrategia indiferenciada

La sal o el azúcar y la Coca-Cola en sus inicios.

Tiene la ventaja de reducir los costes de la empresa y el inconveniente de no satisfacer deseos individuales.

Consiste en la antisegmentación, puesto que no tiene en cuenta la existencia de distintos segmentos de mercado y ofrece un único producto a todos los consumidores.

Errores que se pueden cometer a la hora de implantar una estrategia de segmentación.

Desarrollar criterios de segmentación que no son operativos o son equivocados.

La sobresegmentación.

Intentar llegar a todos los segmentos con una misma estrategia.

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
Criterios subjetivos

Personalidad

Por los rasgos del carácter: personas extrovertidas, introvertidas, independientes, liberales, conservadoras, etc.

Estilo de vida

Por estilos de vidas similares

Criterios objetivos

Geográficos

La región, el clima, tamaño de la localidad, etc.

Socioeconómicos

Nivel de ingresos, clase social, estudios, profesión, etc.

Demográficos

Por sexo, edad, estado civil, tamaño del hogar, etc.

Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto en subgrupos de personas homogéneas entre sí, y diferentes grupos en cuanto a costumbres, gustos y necesidades.
Fases que seguirá la empresa para establecer sus estrategias.

Estrategia comercial

Posicionamiento

Definir el mercado objetico

Seleccionar los criterios de segmentación

Estudiar las necesidades del consumidor

Evaluar el mercado actual

Inconvenientes

Solo es efectiva si los segmentos son suficientemente amplios y homogéneos.

Incrementa los costes de producción.

Incrementa los costes de marketing.

Ventajas

Se obtiene un mayor conocimientos de los gustos de los consumidores.

La empresa puede rentabilizar sus recursos y adaptar su tamaño a su mercado.

Permiten ver en que medidas los segmentos tienen sus necesidades cubiertas.

Permite descubrir nuevos segmentos.

Estructura

Para averiguar la participación que tiene la empresa en el mercado
Cuota de mercado= Ventas de la empresa/Ventas totales *100
Los que aún no consumen el producto pero podrían hacerlo

Mercado potencial= Mercado actual de la competencia + no consumidores relativos

Mercado de consumidores
Mercado potencial

Compradores de productos de la competencia + compradores relativos

Mercado de no consumidores absoluto

No van a consumir el producto

Mercado de no consumidores relativos

Podrían consumir el producto

Mercado actual de la competencia

Compradores de productos de la competencia

Mercado actual de la empresa

Compradores de la empresa

Cuota de mercado
Participación de la empresa respecto al volumen total del mercado