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8 pilares

pilar 6: Conseguir notoriedad a través del marketing y la promoción de la web

Existen muchas formas de hacer que la gente sepa de la existencia de nuestra página web. La promoción de la página web, a través de las técnicas convencionales de marketing, debe basarse en la utilización de los recursos propios de Internet.

pilar 7:Ajustar bien la operativa del comercio electrónico

pilar 8: Medir el éxito del negocio electrónico y saber rectificar

es necesario valorar si la cosa marcha como debe marchar, saber si el comercio electrónico cumple nuestras expectativas, lo que se traduce en qué número determinado de personas completa la compra

ma

pilar 5: Garantía y servicio al cliente

a garantía que ofrece el proveedor o fabricante de los productos que se comercializan y los acuerdos comerciales que nuestra empresa tenga con ese fabricante o proveedor y el proceso administrativo de devolución del dinero, incluyendo los costes de transporte según marca la ley

Subtema

pilar 4:Cómo generar confianza

es adherirnos a un sello de confianza o garantía, herramientas a través de las cuales las empresas pueden certificar un compromiso ético y responsable en sus actividades comerciales electrónicas, lo que incrementa la confianza y reduce el riesgo percibido por parte de los usuarios y consumidores

pilar 3:Accesibilidad: Nuestra web para todos

Hablar de accesibilidad web es hablar de un acceso universal a la web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localización geográfica y capacidades de los usuarios

pilar 2:Usabilidad significa ponérselo fácil a los clientes

Usabilidad es la facilidad de uso de nuestra tienda virtual por parte de los usuarios o clientes. Y es un factor decisivo que puede condicionar el éxito o fracaso ◆ 29 de la misma, y además forma parte de la imagen de marca que la empresa quiere difundir en Internet.

El catálogo de productos

carrito de compras

sistema de pago

pilar 1:3.1. Un diseño atractivo atrae clientes

debe ser agradable, pero también práctica, lo que supone que la información tiene que estar bien organizada y que este orden sea fácilmente comprensible por el usuario