En el ámbito del comercio electrónico, es crucial evaluar si la actividad cumple con las expectativas a través de métricas específicas, como el número de personas que completan una compra.
pilar 6: Conseguir notoriedad a través del marketing y la promoción de la web
Existen muchas formas de hacer que la gente sepa de la existencia de nuestra
página web. La promoción de la página web, a través de las técnicas convencionales
de marketing, debe basarse en la utilización de los recursos propios de
Internet.
pilar 7:Ajustar bien la operativa del comercio electrónico
pilar 8: Medir el éxito del negocio electrónico y saber rectificar
es necesario
valorar si la cosa marcha como debe marchar, saber si el comercio electrónico
cumple nuestras expectativas, lo que se traduce en qué número determinado de
personas completa la compra
ma
pilar 5: Garantía y servicio al cliente
a garantía que ofrece el proveedor o fabricante de
los productos que se comercializan y los acuerdos comerciales que nuestra empresa
tenga con ese fabricante o proveedor y el proceso administrativo de devolución
del dinero, incluyendo los costes de transporte según marca la ley
Subtema
pilar 4:Cómo generar confianza
es adherirnos
a un sello de confianza o garantía, herramientas a través de las cuales las
empresas pueden certificar un compromiso ético y responsable en sus actividades
comerciales electrónicas, lo que incrementa la confianza y reduce el riesgo
percibido por parte de los usuarios y consumidores
pilar 3:Accesibilidad: Nuestra web para todos
Hablar de accesibilidad web es hablar de un acceso universal a la web, independientemente
del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma,
cultura, localización geográfica y capacidades de los usuarios
pilar 2:Usabilidad significa ponérselo fácil a los clientes
Usabilidad es la facilidad de uso de nuestra tienda virtual por parte de los usuarios
o clientes. Y es un factor decisivo que puede condicionar el éxito o fracaso
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de la misma, y además forma parte de la imagen de marca que la empresa quiere
difundir en Internet.
El catálogo de productos
carrito de compras
sistema de pago
pilar 1:3.1. Un diseño atractivo atrae clientes
debe ser agradable,
pero también práctica, lo que supone que la información tiene que estar bien
organizada y que este orden sea fácilmente comprensible por el usuario
