Mapa Mental COBIT-ITIL

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Apesar de que COBIT describe el 'qué' e ITIL describe el 'cómo', ambas han sido utilizadas por profesionales de tecnología de la información en la gestión de TI, ya que juntos COBIT e ITIL son una base robusta para la gobernanza y la gestión de los servicios de TI, sin tener como prioridad si los servicios son internos o no.

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COBIT

comprende 4 dominios principales:

Monitoreo y Evaluación

Soporte

Adquisición e Implementación

Planificación y organización

tiene diversos componentes de los cuales se incluyen:

Modelos de madurez

Objetivos de Control

Descripción de Procesos

Guías de Adminitración

Framework

Es un modelo de gobernabilidad que realciona los procesos, recursos y la información.

ITIL

Se divide en dos partes

Provisión del Servicio

Soporte del Servicio

la cual destaca por ofrecer:

Mejoras en

Costos

Calidad

Comunicación

Detalle de servicios

Enfoque en el Cliente

Adaptabilidad y Flexibilidad

Es una colección de libros que recopilan las mejores prácticas para la gestión de servicios de TI