Mapa Mental COBIT-ITIL

Plus de détails

SISTEMA TRIBUTARIO COLOMBIANO

par ALVARO MARTINEZ R

ORGANISMOS NACIONALES E INTERNACIONALES DE LA CONTADURÍA PÚBLICA

par LAURA CAMILA SANCHEZ CORTES

Elementos del talento humano

par Cesar Murillo

las nuevas tecnologías en los medios de transporte y su impacto en la pequeña, media, y grande industria

par Ariel Rivera

Leandro Carrera

Apesar de que COBIT describe el 'qué' e ITIL describe el 'cómo', ambas han sido utilizadas por profesionales de tecnología de la información en la gestión de TI, ya que juntos COBIT e ITIL son una base robusta para la gobernanza y la gestión de los servicios de TI, sin tener como prioridad si los servicios son internos o no.

Organize your paragraphs using this mind map. It will help you map out all details related to a topic, so that you can organize them in coherent sentences.

COBIT

comprende 4 dominios principales:

Monitoreo y Evaluación

Soporte

Adquisición e Implementación

Planificación y organización

tiene diversos componentes de los cuales se incluyen:

Modelos de madurez

Objetivos de Control

Descripción de Procesos

Guías de Adminitración

Framework

Es un modelo de gobernabilidad que realciona los procesos, recursos y la información.

ITIL

Se divide en dos partes

Provisión del Servicio

Soporte del Servicio

la cual destaca por ofrecer:

Mejoras en

Costos

Calidad

Comunicación

Detalle de servicios

Enfoque en el Cliente

Adaptabilidad y Flexibilidad

Es una colección de libros que recopilan las mejores prácticas para la gestión de servicios de TI