MARKETING (Capítulo 1)

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Las empresas de marketing se enfocan mucho en realizar investigaciones acerca de los consumidores con el fin de obtener información útil, que les permita entender dichas necesidades, deseos y demandas

GRUPO: Laura Toro, Camila Neira, Juan Camilo Losada y David Ojeda

Un proceso mediante el cual las las empresas buscan:

Establecer relaciones sólidas para obtener valor de los clientes

Captar valor de los clientes para obtener utilidades par

Lograr la satisfacción del cliente

Crear valor para los clientes

Elaborar un programa de marketing que proporcione valor

Comunicar y entregar el valor deseado a los clientes elegidos, se realiza un programa de marketing integrado que incorpora las herramientas de la mescla de mercado que son las cuatro P:

Promoción: dar a conocer la oferta y convencer a los consumidores de sus beneficios

Plaza: donde la oferta se pone a disposición de los consumidores

Precio: decir cuánto cobrar por la oferta

Producto: crear una oferta que satisfaga una necesidad

Diseñar una estrategia de marketing

Para diseñar una estrategia de marketin se debe responder a dos preguntas y tener una administracion de marketing

Administracion de marketing

Utiliza los siguientes conseptos para diceñar y poner en practica una estrategia de marketin

Marketing social

Generar utilidades satisfaciendo las necesidades y deseos del cliente y al mismo tiempo buscar el bienestar del ser humano y la sociedad

Marketing

Conocer las necesidades y deseos de los mercados meta, proporcionando la satisfaccion deseada, mejor que los competidores

Ventas

Consiste en vender lo que la empresa fabrica, en lugar de fabricar lo que el mercado necesita. Esto puede traer desventajas al no crear relaciones redituables con el cliente.

Producto

Los consumidores prefieren productos con la mejor calidad, desenpeño e innovación, por esta razon el marketing se enfoca en mejorar el producto de forma continua.

Producción

Los consumidores favoresen los productos que están y que son accesibles. Por lo tanto se debe consentrarse en mejorar la produccion y distribucion

¿Cual es la propuesta de valor?

Es un conjunto de beneficios que promete entregar oa los consumidores para satisfacer sus necesidades

¿Cual es el mercado meta?

Haciendo una secmentacion de mercado, se puede elegir un mercado meta que se es capaz de atender bien y de manera redituable

Satisfacer las necesidades de los clientes

Entender el mercado y las necesidades de los clientes

En este primer proceso se necesita entender los siguientes conceptos:

Mercados

El marketing consiste en administrar los mercados para dar paso a las relaciones con los clientes que permitan un beneficio o utilidad futura

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio

Comparten una necesidad o deseo en particular que necesitan satisfacer

Intercambios y relaciones

El marketing consiste en acciones que permitan la relación de intercambio

Intercambio: Acto en el cual los clientes obtienen un objeto deseado ofreciendo algo a cambio

Valor y satisfacción

Los clientes eligen entre las diferentes ofertas de mercado de acuerdo a las expectativas que tengan acerca del valor y la satisfacción que los diferentes productos o servicios les brindarían

Ofertas de mercado

Combinación de productos, servicios, información, beneficios y experiencias que se ofrece en los diferentes mercados

Necesidades, deseos y demandas

Demandas: Deseos respaldados por el poder de compra de un individuo

Deseos: Son necesidades moldeadas por la cultura y la personalidad del individuo

Necesidad: estado de carencia e incluye necesidad física básica, sociales e individuales