Catégories : Tous - cliente - interação

par Felipe Duarte Il y a 5 années

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Mercado livre Leads

O processo de gerenciamento de leads e reservas envolve várias etapas para garantir a eficiência nas transações de veículos. Quando um cliente manifesta interesse, um lead é criado e, se necessário, uma reserva para o veículo é estabelecida.

Mercado livre Leads

Mercado livre Leads

Definir o veículo como vendido [AG]

Já existe um lead com o mesmo cliente, veículo

Chat

Mostra quantidade de mensagens não lidas
Enviar mensagem
Receber Mensagem

Reservas

Recebe reservas
[Mercado livre] veículo é pausado

Libera o Chat

Cria uma reserva

Marcar como vendido

Define a reserva como pendente

Define reserva com pendente (status) e aguarda o cliente confirmar a venda

Define a reserva como cancelada

Define a reserva como finalizada

[Mercado livre] Finaliza anúncio

Define o lead como ganho

Define o veículo como vendido no AG

Cancelar reserva

[Mercado Livre] Veículo é retomado

Define lead como perdido

Exclui a reserva do AG (status)

Existe reserva?

Cria reserva

Cria um interação no AG

Define Lead como aberto

Restaura reserva (atualiza dados antigos para o novo)

Notificação global

Verifica se o cliente habilitou as notificações em tempo real
Exibe uma notficação em tempo real
Cria uma notificação na parte superior

Perguntas e respostas

Recebe perguntas

Cria um Lead e uma interação no AG

Responder a pergunta

Cria uma resposta para a pergunta já existente

Cria uma interação no AG

Recebe respostas
Já existe um lead com o mesmo cliente, veículo e origem

Sim

Verifica se já existe uma interação

Adiciono a resposta na pergunta já existente

Não

Cria um Lead

Cria uma interação (pergunta e resposta)