MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR

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MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR

Modelo que explican su comportamiento

Proceso de decisión del comprador

Reconocimiento del problema

Es el proceso que se lleva a cabo para comprar un producto o marca determinada.

Búsqueda de información.

Información constituida por creencias y actitudes del consumidor.

Análisis y evaluación de las alternativas

Califica productos o las marcas, según precio y calidad.

Decision de compra.

El consumidor ha da elegir el producto

Comportamiento después de la compra.

Es un proceso de aprendizaje por el cual los propios consumidores llegan a saber mejor lo que quieren.

Determinantes individuales de la conducta

Factor Psicológico

Motivacion, fuerza impulsadora que empuja a la accion.

Percepcion

Es la forma en que captamos el mundo que nos rodea

Aprendizaje.

Proceso por medio del cual el individuo adquiere conocimiento.

Factor Personal

Etapas de vida, en que van adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a su edad.

Ocupación y situación económica.

La situación económica de los consumidores influye en la elección de los productos.

Estilo de vida

Es el patrón de forma de vivir en el mundo.

Variables ambientales externas que inciden en la conducta

Factor Social

Grupo social o conjunto de personas.

Familia

Fuertes interacciones personales de sus miembros.

Roles y estatus

Papel que cada miembro tiene dentro del grupo.

Factor Cultural

Normas morales, leyes, costumbres.

Subcultura

Formas de conducta propia.

Clase social.

Miembros de una sociedad se clasifican.