NTC OPC 001

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eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

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par Camila Rodríguez

NTC OPC 001

Esta norma tecnica sectorial establece los requisitos de calidad que deben cumplir los operadores profesionales de congresos, ferias, y convenciones OPC.

EVENTO

Termino generico que designa cualquier tipo de reunion de corte cientifico, tecnico, cultural, deportivo, educativo, politico, social, economico, comercial, religioso, promocional o de otra indole que facilite el intercambio de ideas o conocimientos y de experiencias entre los participantes.

DIMENSION

Categoria del evento, que se divide en nacional o internacional, y de caracter publico, privado o mixto.

CONVENCIONES

Reunion de un grupo de personas en su propia representacion o las entidades que comparten intereses comunes, ya sean comerciales, industriales, profesionales, politicos, privados, particulares, religiosos o de otra indole.

CONGRESO

Reunion generalmente periodica que trata un tema de interes particular, tiene una participacion abierta a todo el que le interese, requiere gran cantidad de servicios y alternos dentro de su programa como actividades recreativas y turisticas.

Requisitos Generales

El operador profesional de congreso, ferias y convenciones (OPC) debe definir y documentar los procesos relacionados con la organizacion de eventos, destacando aspectos de planeacion, realizacion, evaluacion y acciones de mejora del servicio prestado.

Proceso la direccion del OPC debe establecer politicas y objetivos de calidad para la organizacion de eventos, con el fin de garantizar un compromiso de la empresa orientado a la satisfaccion de las expectativas de los clientes.

REQUISITOS DE SERVICIO

Planeacion del eventos Realizacion del evento