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Enfermeria como Profecion

par cesar ruiz

DIRECCION

par JULIETH YANDAR

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

par danna Huerfano

DIRECCION

par JULIETH YANDAR

Habilidades personales

Motivación

Programa de recompensas Felicitación al trabajador, Ascensos, Reconocimiento público, etc.

Programa de motivación Establecimiento de metas, Eliminación de obstáculos, recompensas, Retroalimentación.

Factores motivacionales Logro, Reconocimiento, Responsabilidad, Crecimiento, Trascendencia.

Factor de higiene Supervisión, relaciones interpersonales, Remuneración, prestaciones, Seguridad en el trabajo.

Manejo de conflictos

Destrezas

Diagnóstico del conflicto Selección del modo Resolución de confrontaciones

Comunicación efectiva

Coaching

Individual o grupal

Barreras

Mandar.-Culpar.-Advertir.-Ridiculizar. Regañar y avergonzar

Atributos

-Congruente. -Descriptivo. -Orientado al problema. -Valida a las personas. -Específico o útil. -Propio o directo, etc.

META

Amar a los demás

Tomar decisiones inteligentes

Equivocarse menos

Maximizar las oportunidades