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La comunicación efectiva es crucial para manejar conflictos y resolver confrontaciones. Esta habilidad implica ser congruente, descriptivo y orientado al problema, validando a las personas y siendo específico.
Megnyitás
Habilidades personales Motivación Programa de recompensas Felicitación al trabajador, Ascensos, Reconocimiento público, etc. Programa de motivación Establecimiento de metas, Eliminación de obstáculos, recompensas, Retroalimentación. Factores motivacionales Logro, Reconocimiento, Responsabilidad, Crecimiento, Trascendencia. Factor de higiene Supervisión, relaciones interpersonales, Remuneración, prestaciones, Seguridad en el trabajo. Manejo de conflictos Destrezas Diagnóstico del conflicto Selección del modo Resolución de confrontaciones Comunicación efectiva Coaching Individual o grupal Barreras Mandar.-Culpar.-Advertir.-Ridiculizar. Regañar y avergonzar Atributos -Congruente. -Descriptivo. -Orientado al problema. -Valida a las personas. -Específico o útil. -Propio o directo, etc. META Amar a los demás Tomar decisiones inteligentes Equivocarse menos Maximizar las oportunidades
