Roles, lenguaje y contextos.
Escucha activa
Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
Obstáculos para escuchar activamente
Atender falsamente
Tratar de memorizar
Diferencias en la interpretación del mensaje
Diferencias en habilidades de comunicación
Diferencias en autoridad o estatus
Diferencias en las percepciones
Propósitos para escuchar
Los propósitos que puede tener una persona para escuchar son, entre otros:
Evaluamos cuando, al escuchar, establecemos juicios o críticas, o valoramos el mensaje,ya sea positiva o negativamente.
Buscamos entender la información que procesamos cuando existen puntos de vista que
resultan confusos y tratamos de captar racionalmente todo lo que escuchamos.
Nos informamos cuando tenemos necesidad de conocer y obtener datos de hechos, informes, clases, conferencias, noticieros, etcétera.
Disfrutamos al escuchar música, poesía, el parlamento de una obra de teatro, una canción, etcétera
Saber escuchar: responsabilidad del comunicador
El rol de comunicador es aprender a ser buen oyente
lograr
Conciencia clara de que el proceso de comunicación
Generar intercambio de información precisa
Saber escuchar activamente
El entendimiento de ideas
Función cultura
Con esta función de la comunicación apreciamos las diferencias y similitudes de
conductas en las diversas culturas.
Los individuos
Al comunicarse
Creencias que conforman su cultura
Valores
Costumbres
Transmiten hábitos
Función organizativa
La comunicación se ordena el conjunto de individuos por puestos, estratos y jerarquías
Se generan
Funciones
Roles
Normas
Función lingüística
Está ligada específicamente al estilo del lenguaje usado en el mensaje
Un mensaje puede construirse con
diversos estilos de lenguaje
culto
Informa
Popular
Especializado
Formal
Función simbólica
Representa hechos, objetos o sentimientos por medio de símbolos, señales o signos
se usan
Lenguajes
Con cargas emocionales positivas o negativas en los mensajes
Pueden provocar efectos constructivos
o destructivos en los participantes en el
proceso comunicativo
varios códigos
Función social
Permite al comunicador interactuar en formas apropiadas, de acuerdo con las situaciones sociales de los diferentes estratos
Comunicación que utilizan las personas
Cuando representan diversos roles dentro de un sistema social
Ambitos
Familia
Académico
Político
Religioso
Funciones del comunicador.
Cuenta con cinco
funciones que son:
Cultural.
Social.
Organizativa.
Simbólica.
Lingüística.
Proceso de adaptación.
Que el mensaje sea cada vez mas comprensible.
Hasta establecer un significado para ambos, este proceso se conoce como adaptación.
Niveles de lenguaje y significación
Un emisor, de acuerdo con sus propósitos de comunicación, selecciona palabras y
frases con una significación para él.
Cuando las expresa a un receptor, éste dispone también de un lenguaje y significados aprendidos por su experiencia.
El lenguaje se aprende de igual forma en que aprendemos los modos de comportamiento.
el comunicador puede aprender conductas, como:
Idiomas o palabras propias de diversos contextos culturales.
El contexto cultural.
la influencia que ejercen para promover o inhibir la
comunicación.
Las personas que gastan mas tiempo en desempeñar su rol.
Recepcionistas, telefonistas, vendedores, políticos, maestros, actores, cantantes,
locutores, etc.
Conductas del comunicador.
DEBER interactuar y
PODER empatizar.
Más efectividad
en su interacción.
La empatía promueve la
confianza y el sentido de unión.
Es la conducta
que puede ser.
La manera de empatizar
con otra persona.
La empatía implica la capacidad de reproducir en uno mismo los sentimientos de alguien más.
Es el deber ser
del comunicador.
Debe existir primero la intención de hablar.
Teniendo en cuenta que:
Se deben reconocer los efectos producidos entre el emisor y el receptor.
Y de escuchar.
Adquiriendo el
compromiso de hablar.
Conductas en un papel.
Poder ser.
Sus criterios, recursos,
aptitudes o capacidades individuales.
Deber ser.
Expectativas de acción, conforme a sus valores o ideales.
Expectativas de comportamiento.
las que “deben ser”.
las que “pueden ser”.
Todo cargo, posición
social o estatus.
Una Sociedad.
Al comunicarnos con los demás, cumplimos también el rol de comunicadores.
Como:
deportista.
médico.
estudiante.
militar.
madre.
profesor.
Creencias.
y Costumbres.
Valores.
Establecer reglas y normas.
Dictar leyes, e
imponer castigos.
