Catégories : Tous

par Madeleine Eckerström Il y a 14 années

407

Sf ärendehantering

Ärendehantering innebär att hantera och övervaka olika typer av ärenden inom en organisation. Detta inkluderar att registrera åtgärder och notifiera användare via SMS och e-post. Systemet möjliggör även delärenden och globala ärenden, samt erbjuder en hjälpfunktion för användarna.

Sf ärendehantering

Sf ärendehantering

Gallring

Regelstyrd
Manuell

GUI

Hjälpfunktion

Historik

Åtgärdsregistrering

Uppgifter

Delärenden

Export

Urval av info i ärende
Ytterligare format

Flöde utanför

Initeriering via mail
Kommunikation via mail
Externa entreprenörer
Interna mobila användare

Notifiering

SMS
E-mail

Uppföljning

Uppföljning SLA/servicegarantier

Sök

Spara sök och filter
Rapporter
Export av sökresultat/rapport
Prenumeration

Statisik

mha vanliga verktyg, t.ex. Excel
Internt i Sf

Globala ärenden