Categories: All

by Madeleine Eckerström 14 years ago

395

Sf ärendehantering

Ärendehantering innebär att hantera och övervaka olika typer av ärenden inom en organisation. Detta inkluderar att registrera åtgärder och notifiera användare via SMS och e-post. Systemet möjliggör även delärenden och globala ärenden, samt erbjuder en hjälpfunktion för användarna.

Sf ärendehantering

Sf ärendehantering

Gallring

Regelstyrd
Manuell

GUI

Hjälpfunktion

Historik

Åtgärdsregistrering

Uppgifter

Delärenden

Export

Urval av info i ärende
Ytterligare format

Flöde utanför

Initeriering via mail
Kommunikation via mail
Externa entreprenörer
Interna mobila användare

Notifiering

SMS
E-mail

Uppföljning

Uppföljning SLA/servicegarantier

Sök

Spara sök och filter
Rapporter
Export av sökresultat/rapport
Prenumeration

Statisik

mha vanliga verktyg, t.ex. Excel
Internt i Sf

Globala ärenden