par Julieth Sanchez Il y a 4 années
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Indica como se esta desempeñando en la organización
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
CADENA SERVICIO BENFICIO
Controlar la secuencia de la calidad del servicio
NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD
Garantizar que lo productos cumplan con las especificaciones
SIX SIGMA
Control de calidad
BENCHMARKING
Evaluar los productos
CIRCULOS DE CALIDAD
Equipo de personas que se reúnen para analizar y resolver problemas
Permite garantizar los resultados acordes con las expectativas
HERRAMIENTAS FINANCIERAS
Sistema de información gerencial
Valor del mercado agregado
Valor económico
Análisis financiero
Estados financieros
Presupuestos
PROCESO DE CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN
Implementar las acciones correctivas y reiniciar el sitio de control
CONTROL POSTERIOR O DE RETROALIMENTACIÓN
Informa sobre la eficacia en el logro de los resultados
CONTROL DURANTE O CONCURRENTE
Supervisión que se realiza durante y en el sitio de trabajo
CONTROL ANTICIPADO O PREVENTIVO
Evitar que se presenten problemas antes de que las actividades sean ejecutadas
Supervisar las actividades desarrolladas por una organización
Procesos sistemático de regular las actividades desarrolladas por la organización
Habilidades de dirección
MANEJO DEL ESTRÉS
Organizaciones competitivas en nuevo ambiente de negocios
TOMA DE DECISIONES
MANEJO DE CONFLICTOS
Desarrollar competencias para el manejo adecuado de los conflictos
GESTIÓN DEL CAMBIO
Directivos influir en los demás integrantes
TRABAJO EN EQUIPO
Trabajo coordinado donde se aprovecha el potencial de los miembros del equipo
COMUNICACIÓN
Habilidades de relaciones interpersonales y comunicación son consideradas el centro de una efectiva función de dirección
MOTIVACIÓN
Todo aquello que influye en el comportamiento de las personas para la consecución de un resultado
LERAZGO
Inspira y guiar a las personas hacia el logro de los objetivos
Se da de forma integrada el proceso administrativo
Optimización del desempeño de las personas
Grado e que las actividades de la organización se dividen en tareas
Definir el grado de participación de las personas en las decisiones
DEPARTAMENTALIZACIÓN MATRICIAL
Combinan dos tipos de diseño
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES
Satisfacer en la mejor forma las necesidades, la empresa esta estructurada por clientes
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS
Las actividades de la empresa se agrupan por proyectos
DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA O REGIONAL
Realiza la actividad en diferentes zonas geográficas y cada una presenta diferencias
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS
Agrupan las actividades de acuerdo con la fase de proceso productivo que se requiere para obtener el producto final
DEPARTAMENTALIZACIÓN DIVISIONAL O POR PRODUCTOS
Obedecen a una agrupación de entidades por linea de productos similares
DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL
Agrupación de cargos o puestos por el criterio de funciones o competencias
Departamentalización
Responsabilidad de las decisiones
Formalización de normas y procedimientos
Lineas de autoridad
Jerarquías administrativas
División o especialización del trabajo
Debe responder al proceso de planeación
Mayor efectividad en el logro de resultados
Acto de organizar
FASE DE UN PLAN
Seguimiento del cumplimiento para realizar ajustes
Fase final del proceso de planeación
Planes de acción
Ejecución de un plan
Formulación de estrategías
Análisis del entorno y diagnóstico institucional
Formulación de los objetivos
Revisión o declaración de misión y visión institucional o corporativa
Se fundamenta en la filosofía organizacional
Se plantea para el conjunto de la compañia
Fases y actividades que se siguen para formular un plan y ponerlo en marcha
PLANES DE CONTINGENCIA
Planes alternativos que permita responder a situaciones inusuales
PLANES OPERATIVOS
Planeación a corto plazo
So responsabilidad de las diferentes unidades de trabajo
Ejecución real
PLANES TÁCTICOS
Son responsabilidad de los directores del departamento y se formulan a mediano plazo
Se formulan para las diferentes áreas
PLANES CORPORATIVOS Y ESTRATÉGICOS
La responsabilidad es de los altos directivos
Se formulan a largo plazo
Se plantea para el conjunto de la compañía
Norma de desempeño
Fuente de motivación y compromiso
Orientación de las organizaciones
Planear para optimizar los recursos
Las organizaciones planean para responder de forma efectiva a los cambios
La planeaciónes informal, sin embargo se siguen modelos de planeación formales
Es importante para toda índole de empresa "grande, mediana, pequeña"
James Thompson- Paul lLawrence
Es importante la tecnologia en las organizaciones
Desecha la idea de mejores o peores teorías
Daniel Katz-Robert Kahn
Enfatiza sobre la influencia del entorno en la actividad de las organizaciones
tiene como fundamento
La generación de modelos y aplicaciones cuantitativas a las actividades empresariales. (Russell Ackoff-Herbert Simon)
con el
Propósito de optimizar recursos de las organizaciones
Se aporta los primeros estudios sobre teoría del cambio y cultura organizacional. (Warren Bennis-Edgar Schein)
Desarrollo Organizacional (DO)
La eficiencia de las empresas se logra mediante el programa Desarrollo Organizacional
Es el conocimiento de los procesos y la dinámica de las organizaciones.
Actualizo la teoría humanística y desarrollo el estudio sobre el comportamiento humano en las organizaciones (Chester Bernard)
Estilos adiministrativos
Sistemas de decisiones
Motivación en el trabajo
se inicia
Por la necesidad el medio ambiente como parte importante en la actividad de las organizaciones
Sus objetivos y el logro de estos determina el grado de la eficacia y el éxito de la organización
Motivación
Capacidad para supeditar los intereses personales a los intereses de la organización
Tolerancia para responder a las diferencias y necesidades individuales de las personas
Flexibilidad para responder a los retos sociedad, organización y la vida
es propuesta por
Max Weber, considerada como un modelo racional ideal de la administración de las organizaciones
las características son:
Todos los funcionarios deben actuar de acuerdo con las normas y procedimientos de la organización para que alcance la máxima eficiencia posible
Debe haber profesionalización de los participantes
Las personas que administran las organizaciones no deben ser inversionistas o propietarios
Las actividades de los diferentes cargos se deben realizar según procedimientos estandarizados.
Los cargos se establecen según los principios de jerarquía
Las actividades de la organización se desarrollan en términos de cargos y funciones. Las relaciones en la burocracia son impersonales.
División sistemática del trabajo fundamentado en la racionalidad
Carácter formal de las comunicaciones escritas
Carácter legal de las normas, reglas y procedimientos plenamente establecido por escrito
Teoría del proceso administrativo (Harold Koontz)
se divide
Control
Dirección
Organización
Planeación
Desarrollo las primeras teorías de motivación, liderazgo, comunicación y grupos de trabajo.
Elton Mayo
Plantea que la eficiencia de las empresas se logra garantizando, condiciones psicologicas, fisiologicas y medioambientales adecuadas para el trabajo.
se orienta
La importancia del contenido del cargo en el desempeño de los trabajadores
El papel de los grupo informales en la actividad de la conducta de los trabajadores
La importancia de las recompensas y las sanciones sociales en el trabajo
El comportamiento social de los trabajadores
Adaptación del trabajo al trabajador
El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al trabajo
se divide en dos
Estructuras organizacionales y las funciones administrativas como énfasis en la función administrativa. (Fayol)
como
Principios Generales de la Administración
Espíritu de equipo
Iniciativa de todos en la empresa
Estabilidad del personal
Equidad y justicia en la relación con el personal
Concentración de la autoridad en la dirección de la compañía
Remuneracion de personal justa
Subordinación de los intereses particulares a los interés generales
Unidad de Dirección
Un solo gerente
Unidad de mando
Ordenes de un solo superior
Disciplina
Dedicación, Obediencia y Respeto por las normas
División del trabajo
Horizontal:Por áreas funcionales
Vertical: Por niveles de autoridad
Función Adminsitrativa
Planeación, Organización, Dirección, Coordinación y Control.
conocida como hoy PROCESO ADMINISTRATIVO
Seguridad
Manejo de personal
Comercial
Compra y venta de bienes o servicios
Contable Financiera
Fuentes y uso capital de la empresa
Función técnica
Bienes y servicios
Desarrollo Organizacional del trabajo
Conseguir la máxima prosperidad para el empresario y para cada uno de los empleados. (Taylor)
Supervisión nacional del trabajo
Estandarización de métodos y máquinas
Racionalidad del trabajo
Adecuación de condiciones ambientales en el sitio de trabajo
Conceptualización del trabajador como Homo Economicus
Incentivos Salariales
Diseño de cargos y tareas
División del trabajo y especialización del obrero
Estudio de la fatiga humana
Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos
Administración de desarrollo (potencial) humano
Administración Financiera
Administración de Operaciones
Administración o Gerencia General
Considera las personas y la cosas
Métodos y dinero
Máquinas
Empleados calificados y no calificados
Los supervisores
Los técnicos
Administrativo
Directivos
