ВХОД клиента в компанию

В компании процесс работы с клиентом начинается с формирования исходящего потока, где ключевую роль играют специалисты по СММ и таргетологи. На стадии первичного контакта клиент квалифицируется через бриф, который представляет собой короткий скрипт переписки, и затем передается в отдел продаж.

Még több ilyen

Szerző: Марина Ермакова

Szerző: Ольга Асафьева

Szerző: Oleg Lisenkov

Szerző: Геннадий Колесник

лид

СММ квалифицирует лид через БРИФ (короткий скрипт переписки)

получаение ответа

заполнение карточки клиента

передача в отдел продаж

отдел продаж получает карточку клиента

формирует заявку, делает созвон или переписывается, узнает цели

на основе полученной информации продажник формирует КП

проджект проверяет и согласовывает КП

продажник после согласования презентует КП клиенту (если большой клиент, то вместе с проджектом)

составляется договор, ТЗ и счет (составляет продажник)

клиент согласовывает ТЗ, подписывает договор, осуществляет предоплату

после предоплаты на основе ТЗ отдел продаж передает клиента проджекту

проджект на основе ТЗ формирует команду и БРИФ и интервью для клиента для понимания целей + подарок для клиента и вручает его для лояльности

интервью с клиентом

вместе с командой мозговой щтурм

предложение клиенту концептуальных решений