Путь клиента в отделе продаж

Még több ilyen

ЦСОП

Szerző: Ирина Захарченко

Atomic

Szerző: Михаил Дубровский

Персональная образовательная среда Сурневой Марии

Szerző: Мария Сурнева

bonitacasa_БЛОК "ИНФОРМАЦИЯ О СДЕЛКЕ"

Szerző: Роман Аксенов

Путь клиента в отделе продаж

Воронка Перенос предназначена для сделок, в которых клиент временно откладывает решение о заключении договора или продолжении работ. В этот статус попадают сделки, если клиент:

NPS отправлен

Более 90 дней

60-90 дней

30-60 дней

15-30 дней

1-15 дней

Сегодня

Просрочено

Воронка Реанимация это автоматизированная воронка, которая помогает возвращать клиентов, ранее отказавшихся от сделки, но потенциально заинтересованных в будущем. Сделки в эту воронку попадают, если клиент отказался, но его причина отказа позволяет повторное взаимодействие.

NPS запрошен

NPS получен

Реанимация 30

Реанимация 90

Реанимация 150

Реанимация 210

Реанимация 270

Реанимация 330

Реанимация 400

Воронка Реализация включает в себя всех клиентов, которые прошли проектирование, согласовали смету и подписали договор на строительство. Здесь начинаются физические работы на объекте, а менеджер координирует процесс, поддерживает связь с клиентом и контролирует своевременную сдачу этапов.

Очередь строительства

Фундамент

Ждем бригаду

Коробка

Кровля

Отделка

Инженерия

Успешно реализовано

Воронка Группа включает всех клиентов, которые успешно прошли квалификацию и перешли на стадию проектирования и расчета сметы. Здесь происходит формирование технической и финансовой части сделки перед переходом в "Реализацию" (строительство).

Клиентский чат создан

Договор отправлен

Договор подписан

Аванс получен

Исполнитель найден

Проект реализован

Смета отправлена на просчет

Смета согласована с клиентом

Договор согласован

Закрыто и не реализовано

Воронка Квалификация предназначена для первичной обработки заявок, в которых есть номер телефона клиента. Основная задача – связаться с клиентом, провести первичную квалификацию и определить следующий шаг (встреча, отказ, фиксация, передача в следующую воронку).

Контакт установлен

Встреча назначена

Встреча состоялась

Воронка Мессенджеры для обработки входящих заявок из каналов, где клиенты не оставляют номер телефона

Новая заявка

Ответил

Есть WA

Нет WA

Ответил WA

Взяли в работу

Недозвон

Перезвонить