Путь клиента в отделе продаж
Воронка Перенос
предназначена для сделок, в которых клиент временно откладывает решение о заключении договора или продолжении работ. В этот статус попадают сделки, если клиент:
NPS отправлен
Более 90 дней
60-90 дней
30-60 дней
15-30 дней
1-15 дней
Сегодня
Просрочено
Воронка Реанимация
это автоматизированная воронка, которая помогает возвращать клиентов, ранее отказавшихся от сделки, но потенциально заинтересованных в будущем. Сделки в эту воронку попадают, если клиент отказался, но его причина отказа позволяет повторное взаимодействие.
NPS запрошен
NPS получен
Реанимация 30
Реанимация 90
Реанимация 150
Реанимация 210
Реанимация 270
Реанимация 330
Реанимация 400
Воронка Реализация
включает в себя всех клиентов, которые прошли проектирование, согласовали смету и подписали договор на строительство. Здесь начинаются физические работы на объекте, а менеджер координирует процесс, поддерживает связь с клиентом и контролирует своевременную сдачу этапов.
Очередь строительства
Фундамент
Ждем бригаду
Коробка
Кровля
Отделка
Инженерия
Успешно реализовано
Воронка Группа
включает всех клиентов, которые успешно прошли квалификацию и перешли на стадию проектирования и расчета сметы. Здесь происходит формирование технической и финансовой части сделки перед переходом в "Реализацию" (строительство).
Клиентский чат создан
Договор отправлен
Договор подписан
Аванс получен
Исполнитель найден
Проект реализован
Смета отправлена на просчет
Смета согласована с клиентом
Договор согласован
Закрыто и не реализовано
Воронка Квалификация
предназначена для первичной обработки заявок, в которых есть номер телефона клиента. Основная задача – связаться с клиентом, провести первичную квалификацию и определить следующий шаг (встреча, отказ, фиксация, передача в следующую воронку).
Контакт установлен
Встреча назначена
Встреча состоялась
Воронка Мессенджеры
для обработки входящих заявок из каналов, где клиенты не оставляют номер телефона
Новая заявка
Ответил
Есть WA
Нет WA
Ответил WA
Взяли в работу
Недозвон
Перезвонить
