10. Előadás
Public Relations Marketing
Direct Mail
Vendég ottalvása után történtek
Kitöltendő papír arról, hogy milyen volt az ott tartózkodása
Igyekeznek egyszerűre csinálni
Negatív vendégvisszajelzés
Nem feltétlen rossz
Cél az lesz, hogy megváltoztassuk, jó véleményt csináljunk belőle
A vendégek több kérdést tesznek fel
Gyors, automatikus válaszadás
Az emberi oldal még mindig fontosabb!
Technológia segítsége
Alkalmazásokon belül is lehet
Kevésbé hatékony már
A vendég már akkor kialakítja a véleményt, mielőtt megérkezne
Bloggerek
"Adults only" szálloda
Nehéz eldönteni, hogy kit engednek be, kit nem
Havi szinten 1-2 bloggert hívnak meg
Aktív követők számát figyelembe veszik, megnézik
Szintén megfoghatatlan terület, szinte mérhetetlen hogy az ő aktivitásuk milyen forgalmat eredményez
kb. 40-50 megkeresés havonta
Egy új szegmens
Reklám
Elektronikus
Facebook, Instagram, LinkedIn
Fiatalokat, jövőbeli dolgozókat igyekeznek elérni
Mobiltelefonokhoz igazítják a tartalmat
Sokan mobilról foglalják le a szállást
Legfontosabb részük: Honlapok
2 stratégia
Másik oldal
Continental Group honlapja
Milyen nálunk dolgozni? Milyen feladatok vannak? Milyen díjakat nyertek?
Nyomtatott
Magazinok
Az eredmény nehezen kézzelfogható, nehéz mérni
Szerencsés esetben a vendég azt írja: "Olvastam egy újságban..."
Pl:Forbes, Travel Magazine, Home Review, The Saturday Times
Partnerekkel szerződéseket kötnek
"A kevesebb néha több."
Nincs akkora értékük már, mint régen
Minél kevesebb, de magas minőségű!
Continental Group Magazin
Személyes ajánlás a látványosságokkal kapcsolatban
Vendégszobákban elhelyezve
Külföldiek, hazaiak egyaránt célcsoport
Összes szálloda profilja benne van
Online Travel Agency
Háromféle dolog alapján kapja a helyezést a szálloda
Nehéz versenybe lépni velük, mert hatalmas a marketing költségük
Booking.com, TripAdvisor, stb.
Bevétel 80%-ához hozzásegíti a szállodát
Reklámozási terv
Belső kommunikáció
Családi napok
Nőnap tartása
Alkalmazottak születésnapja
Kézzel írt kártyát, egy üveg jó minőségű habzó bort ajándékoznak
2018: Az Emberek Éve
Dolgozók megbecsülve érzik magukat
CSR = Corporate Social Responsibility
Rendezvények, amelyeken résztvesznek
Pont egy csoda
Nem Adom Fel
Pink Ladies
Cipősdoboz kezdeményezés
Több irányból meg lehet közelíteni
Partnerek számára is fontos
A dolgozók szeretnek ilyen közegben dolgozni
Rendezvények
Marketing költségbe számítják bele
Sajtókapcsolatok
Jó kiszolgálás, étel, ital, semmiből ne legyen hiány
