CLASIFICACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

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LANDA BECERRA CARLOS ABRAHAM

La comunidad y medios masivos de comunicación

medios de comunicación con la comunidad

1) publicidad institucional

2) publicaciones de la organización

3) Visita de grupos a la organización

4) actividades sociales

su comunidad la conforman

el grupo de personas que viven en la misma localidad de la empresa

y se deben tomar en cuenta sus características

funciona como una fuente de información

instituciones como

Banco de México, Nafin, SHCP, Bancomext

Gobierno

la empresa brinda información

sobre el desarrollo socio-económico donde se encuentra la empresa

como órgano regulador

como órgano impositivo

Presidencia de la República, secretarias y dep. de Estados, empresas descentralizadas, gobiernos locales, etc.

CLASIFICACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Según su destinatario

Relaciones Públicas Externas

Proveedores

quienes suministran materiales

deben ser tratados como parte importante para la empresa

contar con diversos de ellos diversos

Clientes actuales y potenciales

medios de comunicación

1) publicidad institucional

2) foletos

3) visitas a la organización

4) exposiciones

investigar al cliente

conversaciones

se debe conocer el punto de vista del cliente

encuestas de opinión, análisis de quejas y buzón de sugerencias

Accionistas, inversionistas y organizaciones financieras

organizaciones financieras

asesoramiento financiero

inversionistas

mayor seguridad de capital

accionistas

estrategia de la compañía

Relaciones Públicas Internas

Con el personal de la empresa

Vínculo entre RR. PP. y R. H.

reclutamiento

entrevistas de selección

inducción

fase de permanencia

administración de sueldos

relaciones laborales

servicios al personal

fase de egreso

despidos

denuncia

Medios de comunicación

1) manual de bienvenida

2) boletín mural o tablero de anuncios

3) anexos al sobre de sueldo

4) cartas personales

5) entrevistas personales

6) actividades sociales, culturales y deportivas

7) folletos

8) conferencias

Conocer la situación actual

sondeos y encuestas

Se establecen entre directivos y empleados

comunicación recíproca, libre y sincera

acción inmediata de solución

mostrar interés real por sus asuntos y problemas

satisfacer necesidades psicológicas