a susana aguilar 13 éve
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comportamiento consumidor
El comportamiento del consumidor es un campo clave en la mercadotecnia, ya que permite entender cómo y por qué las personas toman decisiones de compra. Existen diferentes tipos de consumidores, como los compradores morales, impulsivos y deliberados racionales, cada uno con características y motivaciones distintas.
Megnyitás
Comportamiento Consumidor Factores situacionales Condiciones en las compras ¿Por qué compran? ¿Dónde compran? ¿Cuándo compran? Compra por impulso naturaleza impulso plaeado impulso recordatorio impulso sugestivo impulso puro Factores que influyen en la Compra Tactores psicológicos Necesidades humanas fisiológicas
seguridad
pertenencia y amor
estima
autorrealización
Castigo Motivación inconcientes
no reconocidos
motivos reconocidos
Factores sociales y de grupo Influencia de las familias influencia de grupos de referencia Factores de clase social influencias en subculturas Influencias culturales Información y decisiones de compra información social publicidad Información comercial Tipos de consumidor Compradores deliberados racionales campradores morales Comprador impulsivo Proceso decisión de Compra Participantes en la decisión de Compra Usuario Comprador Decisor Influyentes Precio
Promoción
Distribucón
Comportamiento poscompra Decisión Evalucacion de opciones Identificación de alternativas Elección de un nivel de participacón Reconocimiento de una necesidad Ventajas de Conocerlo Se utiliza para diseñar programas de mercadotecnia Ayuda a tomar decisiones Explica el comportamiento de compra Ayuda aplanear estrategicamente
