COMUNICACION CON EL CLIENTE
IA - INTELIGENCIA ARTIFICAIL
Simplificar bases de datos, para poder realizar análisis y poder tomar desiciones
Rapidez en obtención de resultado de análisis
Gran capacidad de calculo para procesar datos
BIG DATA
Toma de decisiones basadas en los datos
Predecir a través de datos
Genera valor a partir de datos
Conjunto de datos de monstruoso tamaño
CRM
Funciones esenciales
Diferenciación de las propuestas de valor propuestas
Personalización
Diseño
Segmentación estratégica
Integración de una visión completa del cliente
Su modelo de negocio se basa en
Desarrollo de los Clientes
Retención
Atracción
La información con Calidad, es la columna vertebral de CRM
COMUNICACION
Técnicas de venta
Sistema de Venta Sandler
Se trata de escuchar al cliente
Táctica Vendedor Retador
Profundiza en pensar especifico
SNAP
Se centra en la forma de pensar del comprador
SPIN
Preguntas acertadas para resolver necesidades
Comunicación No Verbal
Paralingüística
La voz
Proxémica
La postura
Quinésica
Las manos
La Mirada
Comunicación Verbal
Mensaje
Receptor
Emisor
