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arabera NAUDIS ELIANA MATEUS 3 years ago

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COMUNICACION CON EL CLIENTE

La comunicación efectiva con los clientes es esencial en cualquier estrategia de negocios, incluyendo tanto la comunicación verbal como la no verbal. Las técnicas de ventas como SNAP, SPIN, y el Sistema de Venta Sandler ayudan a entender y satisfacer las necesidades del cliente mediante preguntas acertadas y escucha activa.

COMUNICACION CON EL CLIENTE

COMUNICACION CON EL CLIENTE

IA - INTELIGENCIA ARTIFICAIL

Simplificar bases de datos, para poder realizar análisis y poder tomar desiciones
Rapidez en obtención de resultado de análisis
Gran capacidad de calculo para procesar datos

BIG DATA

Toma de decisiones basadas en los datos
Predecir a través de datos
Genera valor a partir de datos
Conjunto de datos de monstruoso tamaño

CRM

Funciones esenciales
Diferenciación de las propuestas de valor propuestas
Personalización
Diseño
Segmentación estratégica
Integración de una visión completa del cliente
Su modelo de negocio se basa en
Desarrollo de los Clientes
Retención
Atracción
La información con Calidad, es la columna vertebral de CRM

COMUNICACION

Técnicas de venta
Sistema de Venta Sandler

Se trata de escuchar al cliente

Táctica Vendedor Retador

Profundiza en pensar especifico

SNAP

Se centra en la forma de pensar del comprador

SPIN

Preguntas acertadas para resolver necesidades

Comunicación No Verbal
Paralingüística

La voz

Proxémica

La postura

Quinésica

Las manos

La Mirada

Comunicación Verbal
Mensaje
Receptor
Emisor