a Jorge Luis Clavo Barreno 2 éve
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"La espiral del silencio"
Jefe/subordinado
Facilidad de manejo de equipo y desarrollo de metas.
Gente mas segura, comprometida y eficiente.
ASERTIVIDAD FRENTE AL RECONOCIMIENTO
Reconocer el esfuerzo, dedicación y compromiso ante los demás por el desempeño.
Enfocar el factor emocional en el grupo donde se premia.
Darlo en un ámbito para ejemplo como crecimiento profesional.
TECNICA DEL ESPEJO
Enfocar los esfuerzos en el mensaje emocional que se transmitirá.
La persona que la aplica tiene que tener credibilidad en la empresa.
Solo lo usan los capacitados en la comunicación.
SABER DECIR QUE NO
Actuar de forma objetiva y a consecuencia.
Llegar a un concilio sin ceder tu posición.
No se puede complacer a todos.
BANCO DE NIEBLA
Técnica de persuasión, para controlar la agresividad en una situación.
Evitar frases de [es mi decisión, respétala] o [no te metas en mis asuntos] y cambiarlas por [oportunidad de crecer], entre otras.
Dar la razón, dejando nuestras acciones finales de nosotros.
ASERCION NEGATIVA
Responder de manera firme y simpática que esta de acuerdo con una critica negativa o constructiva.
Tiene que estar respaldada por acciones que hagan evidente de cambiar
No se asume con postura comprometida ni irrespetuosa.
DISCO REPETIDO
Argumento de insistencia para lograr una meta y no desviarse de ella.
Para su funcionalidad debe de tener -Firmeza -Seguridad -Tranquilidad -Tono de voz -Postura corporal
Efectivo en personas que no tienen relación personal directa.
Condensar frase puntual, invariable y firme de lo que se desea lograr.
Deseo
Exponer lo que deseamos que suceda de forma clara y directa.
Expresion
Opinión o relación dialógica
Se recomienda Iniciar con esta frases
En esa misma línea...
Aun así...
No obstante..
Nunca iniciar con frases...
No estoy de auerdo
Pero..
Sin embargo..
Escucha Activa
Prepara inconscientemente espacio para la defensa o ataque de idea.
Permitirá compartir los puntos de vista (sin estar de acuerdo a su argumento talvez)
Hace que l interlocutor se sienta escuchado mientras crea empatía.
Intencionalidad Comunicativa
Acto, diseño, estructura y codificación del mensaje.
Códigos
Conexión simbólica (guiños , muecas, etc.)
Elementos Sociales
Nivel educativo , Nivel socioeconómico, experiencias , etc..
Elementos de Interacción
Dialogo de dos o mas personas con intercambio de información. EMISOR - RECEPTOR
