Confiance et Knowledge Management

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Confiance et K-M

Spirale

Descendante

Attente/doutes

Méfiance

baisse de qualité de communication

Opposition

Ascendante

Confiance

Contribution

Sentiment d'appartenance

Obligation envers le groupe

KM

Augmentation des liens

Interaction

Espace de partage

Confiance ?

Fragile

Professionnelle

Informatique

Transparence ?

Qui ?

Traitement de l'information ?

Simplicité ?

Organisation

Transparente ?

Efficacité ?

Juste ?

Valeurs ?

Hiérarchie

Rétroaction ?

Paternité ?

Collègues

Réceptivité ?

Discrétion ?

Vision commune ?

Réciprocité ?

Langage commun ?

Personnelle

capacités ?

Fournir

Recevoir

mon savoir ?

Omniprésente

Entreprise ?

Amitiés / Amour

Société

Échanges commerciaux

Émergence

Remettre l'individu au centre

Contextualisation

Importance du flux

KM ?

Application

Oubli

Tacite

Importation/Création de connaissances

Socialisation

Courante

Mesure

Exportation de connaissances

Explicitation

Capitalisation

Informatisation

Modèles

Dave Snowden: 4 C

Nanoka Takeuchi : Tacite<->Explicite

D I K -> Data Information Knowledge

Enjeux

Collaboration

Création

Innovation

Buts

Évier la perte

Conserver la mémoire

Favorise le partage