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av auger pierre 17 år siden

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Confiance et Knowledge Management

La confiance joue un rôle central dans divers aspects de la vie professionnelle et personnelle, influençant les échanges commerciaux, les relations au sein de l'entreprise, et même les liens d'

Confiance et Knowledge Management

Confiance et K-M

Spirale

Descendante

Attente/doutes

Méfiance

baisse de qualité de communication

Opposition

Ascendante
Confiance

Contribution

Sentiment d'appartenance

Obligation envers le groupe

KM

Augmentation des liens

Interaction

Espace de partage

Confiance ?

Fragile
Professionnelle

Informatique

Transparence ?

Qui ?

Traitement de l'information ?

Simplicité ?

Organisation

Transparente ?

Efficacité ?

Juste ?

Valeurs ?

Hiérarchie

Rétroaction ?

Paternité ?

Collègues

Réceptivité ?

Discrétion ?

Vision commune ?

Réciprocité ?

Langage commun ?

Personnelle

capacités ?

Fournir

Recevoir

mon savoir ?

Omniprésente
Entreprise ?
Amitiés / Amour
Société
Échanges commerciaux

Émergence

Remettre l'individu au centre
Contextualisation
Importance du flux

KM ?

Application
Oubli

Tacite

Importation/Création de connaissances

Socialisation

Courante

Mesure

Exportation de connaissances

Explicitation

Capitalisation

Informatisation

Modèles
Dave Snowden: 4 C
Nanoka Takeuchi : Tacite<->Explicite
D I K -> Data Information Knowledge
Enjeux
Collaboration
Création
Innovation
Buts
Évier la perte
Conserver la mémoire
Favorise le partage