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Servicios

Prestados con eficiencia a

Consumidor del servicio

Autoridades politicas

Cliente

Por medio de

Personal de contacto

Personas en contacto directo con el público.

Soporte fisico

Todos aquellos elementos visibles que tangibilizan los servicios (instalaciones, mobiliario, folletos, equipamiento).

Proveedores de contenido

Sitios en la web que proveen al usuario contenido de distinta índole, estos contenidos pueden ser música, noticias, videos, juegos, información, etc.

Areas funcionales de la gestion de redes

Seguridad

Generación, Distribución, Mantenimiento de claves para encriptación

Prestaciones

Monitoreo de prestaciones de la red, comprobando que están dentro de límites permisibles

Configuración

Mantener, añadir, actualizar estado de componentes

Fallos

Mantener correcto funcionamiento de la red

Contabilidad

Estadísticas de la red (uso, facturación, planificación para futuro crecimiento)

Proveedor del servicio

Compañía que ofrece acceso a Internet, normalmente por una cuota.

Fabricante

Empresas o personas dedicadas a la elaboración de dispositivos y elementos.

El servicio de telecomunicaciones

Actividad desarrollada bajo la responsabilidad de determinada empresa o entidad, para ofrecer a sus usuarios una modalidad o tipo de telecomunicaciones, cuya utilización es de interés para dicho usuario.

Operador de red

Empresas que gestionan las líneas de comunicación.

Bienes