Kategóriák: Minden - carta - cliente - servicio - opciones

a Juan Pablo Figueroa Henao 3 hónapja

230

Guión de Atención Donde Cristina

En un establecimiento de atención al cliente, se presenta un protocolo estructurado para guiar la interacción con los comensales. El personal inicia con una bienvenida y procede a indagar si el cliente ya sabe qué ordenar.

Guión de Atención Donde Cristina

Le tomo el pedido

Guión de Atención Donde Cristina

Hola soy ___ y los voy a acompañar en el servicio de hoy

Hay 3 opciones para preguntar
¿Lo doy mi recomendación de algo?
¿Le ofrezco la carta?

Se le entrega la carta y se espera uno o dos minutos

Subtópico

¿Ya sabe que ordenar?

Si

No

¿O le hago una recomendación?

Le recomiendo:...

Entonces le ofrezco la carta

Se esperan uno o dos minutos

Le tomo el pedido