INTELIGENCIA ARTIFICIAL (CHATBOTS)

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INTELIGENCIA ARTIFICIAL (CHATBOTS)

IMPORTANCIA

Se ajustan a las necesidades del negocio

Disponibilidad 24/7

Mejorar la imagen de la empresa

Obtener los datos del cliente de forma amigable

Responder preguntas frecuentes de forma inmediata

PAIS PRINCIPAL

Los consumidores europeos son más receptivos a los chatbots que los Estados Unidos.

Francia, el Reino Unido, Sudáfrica y los Países Bajos han demostradouna tendencia global en la adopción de chatbot.

ELIZA, ESTADOS UNIDOS

FUTURAS TECNOLOGIAS

ACTUALIDAD

28% de las empresas más importantes del mundo ya usan la inteligencia artificial para sus estrategias de marketing

80% de las empresas los usan

Personas de 18 a 34 años tienen el doble de posibilidades de comunicarse con un chatbot personal que una persona cuando compran.

ANTECEDENTES

Agentes virtuales capaces de interpretar el lenguaje humano a través de la voz, escritura o captura de imágenes

Proviene de “Chatterbot”

Simulaba habilidades conversacionales por simples reglas.

Respondia preguntas del usuario acerca de la navegación por el calabozo

Juego de calabozos

"ELIZA"

Configurada para hablar con los usuarios ejerciendo el papel de un psiquiatra.

Desarrollado por Joseph Weizenbaum

1964