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INTELIGENCIA ARTIFICIAL (CHATBOTS)

Los chatbots, una forma avanzada de inteligencia artificial, están revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Especialmente populares entre personas de 18 a 34 años, estos agentes virtuales son cada vez más integrados en estrategias de marketing y atención al cliente, con un 80%

INTELIGENCIA ARTIFICIAL      (CHATBOTS)

INTELIGENCIA ARTIFICIAL (CHATBOTS)

IMPORTANCIA

Se ajustan a las necesidades del negocio
Disponibilidad 24/7
Mejorar la imagen de la empresa
Obtener los datos del cliente de forma amigable
Responder preguntas frecuentes de forma inmediata

PAIS PRINCIPAL

Los consumidores europeos son más receptivos a los chatbots que los Estados Unidos.
Francia, el Reino Unido, Sudáfrica y los Países Bajos han demostradouna tendencia global en la adopción de chatbot.
ELIZA, ESTADOS UNIDOS

FUTURAS TECNOLOGIAS

ACTUALIDAD

28% de las empresas más importantes del mundo ya usan la inteligencia artificial para sus estrategias de marketing
80% de las empresas los usan
Personas de 18 a 34 años tienen el doble de posibilidades de comunicarse con un chatbot personal que una persona cuando compran.

ANTECEDENTES

Agentes virtuales capaces de interpretar el lenguaje humano a través de la voz, escritura o captura de imágenes
Proviene de “Chatterbot”
Simulaba habilidades conversacionales por simples reglas.
Respondia preguntas del usuario acerca de la navegación por el calabozo
Juego de calabozos
"ELIZA"
Configurada para hablar con los usuarios ejerciendo el papel de un psiquiatra.
Desarrollado por Joseph Weizenbaum
1964