INTRANET BANCO

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UX

INTRANET BANCO

Garantizar el uso y apropiación de los cotenidos, herramientas y servicios objetivo del cliente por parte de los usuarios finales de la intranet institucional.

3. Informativo - transaccional

1. 
   
2. Información de productos (responsable, formatos, condiciones)
3. Información de tasas
4. Información de promociones cliente externo
5. Información de promociones interno
6. Información de campañas
7. Boletín semanal comercial
8. Ingreso de referidos
9. Directorio de empleados organizado según el organigrama
10. Información macroeconómica: TRM, UVR, etc
11. Simuladores de negocio / Producto
12. Administración a Beneficios a familiares de empleados (Segmento preferente plus)
13. Acceso/Link directo a los demás aplicativos del banco
14. Bienestar (gestión de auxilios, beneficios, convenios, etc)
15. Certificaciones laborales y paz y salvos - Vinculo al portal de Gestion Humana
16. Desprendible de nómina - Vinculo al portal de Gestion Humana
17. Buscador universal
18. Universidad Virtual - Vinculo a aplicación actual
19. Tener metricas de vistas de las publicaciones de la intranet
20. Gestión de reserva de salas de trabajo/salas de junta
21. Buzon de sugerencias sobre herramientas y aplicativos del Banco
22. Buzon de sugerencias sobre herramientas y aplicativos del Banco
23. Mesa de ayuda de TI - Vinculo a plataforma de Mesa de Ayuda
24. Repositorio histórico de documentación (circulares, informes, codigo de etica, codigo de bueno gobierno, políticas y normas)
25. Portal donde los funcionarios puedan consultar los productos del Banco y procedimiento para adquirirlos (Segmento Preferente Plus)
26. Gestionar las vacaciones - Vinculo al portal de Gestión Humana
27. Manuales de uso de los aplicativos
28. Link directo al portal de procesos
29. Suscripciones a información relevante o de interes
30. Directorio comercial por segmento
31. Alertas de cartera vencida

Promocionar información de interés general y contextual respecto al usuario logueado de forma periodica que genere tráfico y habitos de consulta y disponer de herramientas que faciliten la autegetión de procesos relacionados con trámites y servicios internos traducidos en bienestar para los empleados.

2. Trabajo Colaborativo

1. Manejo de documentos en la nube (colaborativo)
2. Videoconferencia con funcionarios y externos (clientes)
3. Repositorio de formularios comerciales
4. Compartir y publicar videos y multimedia
5. Checkpoint (metas personales)
6. Foros de discusión

Fomentar la colaboración y participación en la gestión del conocimieno compartiendo de una manera instantánea y natural entre los empleados.

1. Red social y comunidad

Funcionalidades

1. Blog - Compartir mejores prácticas comerciales
2. Chat o contacto con alguna persona ideal para resolucion de inquietudes en linea - BOT
3. Interacción en tiempo real acerca de publicaciones (Comentarios, me gusta, etc)
4. Generación de alertas y reminders
5. Formularios y encuestas en linea
6. Concursos y trivias en linea
7. Cumpleaños de personas cercanas
8. Chat interno con todo los funcionarios del Banco
9. Red social interna
10. Calificación/indicador de servicio al cliente entre funcionarios del Banco
11. Clasificados o marketplace
12. Webinars
13. Alternativa para reemplazar el uso de Whatsapp en los equipos de trabajo
14. Reconocimientos / Felicitaciones
15. Comunidad virtual - wikis

Objetivo

Mejorar de la comunicación en la empresa, proporcionando una comunicación en tiempo real, fluida y espontánea.