UX
INTRANET BANCO
Garantizar el uso y apropiación de los cotenidos, herramientas y servicios objetivo del cliente por parte de los usuarios finales de la intranet institucional.
3. Informativo - transaccional
- Información de productos (responsable, formatos, condiciones)
- Información de tasas
- Información de promociones cliente externo
- Información de promociones interno
- Información de campañas
- Boletín semanal comercial
- Ingreso de referidos
- Directorio de empleados organizado según el organigrama
- Información macroeconómica: TRM, UVR, etc
- Simuladores de negocio / Producto
- Administración a Beneficios a familiares de empleados (Segmento preferente plus)
- Acceso/Link directo a los demás aplicativos del banco
- Bienestar (gestión de auxilios, beneficios, convenios, etc)
- Certificaciones laborales y paz y salvos - Vinculo al portal de Gestion Humana
- Desprendible de nómina - Vinculo al portal de Gestion Humana
- Buscador universal
- Universidad Virtual - Vinculo a aplicación actual
- Tener metricas de vistas de las publicaciones de la intranet
- Gestión de reserva de salas de trabajo/salas de junta
- Buzon de sugerencias sobre herramientas y aplicativos del Banco
- Buzon de sugerencias sobre herramientas y aplicativos del Banco
- Mesa de ayuda de TI - Vinculo a plataforma de Mesa de Ayuda
- Repositorio histórico de documentación (circulares, informes, codigo de etica, codigo de bueno gobierno, políticas y normas)
- Portal donde los funcionarios puedan consultar los productos del Banco y procedimiento para adquirirlos (Segmento Preferente Plus)
- Gestionar las vacaciones - Vinculo al portal de Gestión Humana
- Manuales de uso de los aplicativos
- Link directo al portal de procesos
- Suscripciones a información relevante o de interes
- Directorio comercial por segmento
- Alertas de cartera vencida
Promocionar información de interés general y contextual respecto al usuario logueado de forma periodica que genere tráfico y habitos de consulta y disponer de herramientas que faciliten la autegetión de procesos relacionados con trámites y servicios internos traducidos en bienestar para los empleados.
2. Trabajo Colaborativo
- Manejo de documentos en la nube (colaborativo)
- Videoconferencia con funcionarios y externos (clientes)
- Repositorio de formularios comerciales
- Compartir y publicar videos y multimedia
- Checkpoint (metas personales)
- Foros de discusión
Fomentar la colaboración y participación en la gestión del conocimieno compartiendo de una manera instantánea y natural entre los empleados.
1. Red social y comunidad
Funcionalidades
- Blog - Compartir mejores prácticas comerciales
- Chat o contacto con alguna persona ideal para resolucion de inquietudes en linea - BOT
- Interacción en tiempo real acerca de publicaciones (Comentarios, me gusta, etc)
- Generación de alertas y reminders
- Formularios y encuestas en linea
- Concursos y trivias en linea
- Cumpleaños de personas cercanas
- Chat interno con todo los funcionarios del Banco
- Red social interna
- Calificación/indicador de servicio al cliente entre funcionarios del Banco
- Clasificados o marketplace
- Webinars
- Alternativa para reemplazar el uso de Whatsapp en los equipos de trabajo
- Reconocimientos / Felicitaciones
- Comunidad virtual - wikis
Objetivo
Mejorar de la comunicación en la empresa, proporcionando una comunicación en tiempo real, fluida y espontánea.
