la importancia de las habilidades comunicativas y de interaccion personal para la resolución de conflictos
La resolución de conflictos requiere habilidades comunicativas y de interacción personal para lograr acuerdos que beneficien a todas las partes involucradas. Las estrategias de negociación son esenciales y deben basarse en los intereses de cada parte, buscando siempre soluciones equitativas.
la importancia de las habilidades comunicativas y de interaccion personal para la resolución de conflictos
métodos y procedimientos de negociación
Arriba y abajo
las partes aceptan siempre y cuando las dos salgan beneficiadas... se utiliza el condicional SI...
Bolsillos vacios
la idea de esta es decir que no se tienen los recursos suficientes para minimizar la demanda de la otra parte.
la falta de autoridad
si una de las partes no cree y no tiene seguridad en sus argumentos, la otra parte sale victoriosa.
la pluma en el aire
en esta una de las partes cree haber ganado, mientras que la otra lleva la ventaja.
apuntar el corazon
se busca crear un chantaje afectivo para ganar la negociación.
el enlace
aprueba que tiene una falencia pero saca ventaja de alguna debilidad de la parte opuesta.
el farol
aqui una de las partes exige mejorar su propuesta en la negociación
El bueno y el malo
el objetivo es llegar a un acuerdo si una de las partes no esta de acuerdo con lo propuesto.
el ancla
una de las partes tiene una petición que podría llevarlo a ganar la negociacion segun los argumentos que tiene a la mano y obliga a la otra parte a proponer algo mas grande para salir victorioso.
Expectativas del futuro
se utiliza en todo tipo de negociacion
y se enuncian los beneficios que se
tendran en el futuro.
estrategias de negociacion
4. ser conciliador con las personas y tener un orden en las propuestas que presentamos durante la negociación
3. considerar tener un plan B en caso tal que surjan problemas durante la negociación
2. buscar soluciones beneficiosas para todos y crear un cuestionario para la recoleccion de informacion
1. negocier a partir de los intereses de cada una de las partes
procesos de negociación
La negociación está destinada a encontrar un terreno común para las diferentes partes, intereses, puntos de vista, objetivos de ambas partes.
