a Yuceidy Vanesa Barahona Osorio 6 éve
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Dichas tendencias son:
Balance Scorecard
surge con la necesidad de lograr articular una estrategia organización adecuada e integral, en donde no solo se mida el desempeño financiero sino que amplíe su visión e incluya medidas que abarquen todo el ámbito de la empresa, con el objetivo de búsqueda de una gestión empresarial.
Incluye determinaciones de:
*Objetivos que se desean alcanzar *mediciones o parámetros observables que midan el progreso hacia el alcance de los objetivos *metas o el valor especifico de la medición que se quiere alcanzar *iniciativas, proyectos o programas que se iniciaran para lograr alcanzar esas metas
Brindar al personal externo información a cerca de quien es la organización, que hace y como presentar los resultados financieros, dando a conocer sus capacidades competitivas.
Mantener constantemente relación con los clientes, mejorar los procesos y estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías de la información para identificar como se atraen mejores resultados en el futuro
comunicar a los colaboradores claramente el propósito y la importancia de su trabajo en la organización
Asignar a las funciones de la empresa una dimensión estratégica y no solo operacional
Coaching
Una figura clave en el Coaching es el Coach, ya que como entrenador y líder tiene la responsabilidad de planear el desarrollo personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.
Dentro de sus objetivos encontramos:
*Conocimiento de si mismo *Mejoramiento de desempeño *Cambio de conducta *Transformación
Logrando en el ámbito de su aplicación:
Ayudar a mejorar a sus empleados sus destresa de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basada en la observación elevando el nivel de desempeño en forma permanente
Empowerment
Es es echo de delegar poder para la toma de decisiones a través de creación de confianza a todos los miembros de un equipo
Para su integración es necesario:
*Crear buenas relaciones *Hincapié en las disciplinas *Compromiso
para implantarlo en la organización se debe:
*Establecer compromiso * tener visión enfocada a la dimensión de la empresa * entender sus responsabilidades y método de medición del éxito *diseñar puestos de trabajo exigentes * diseñar sistemas de comunicación efectivos *definir y comunicar metas * conformar equipos de trabajo orientados a la responsabilidad *impartir formación *establecer planes de carrera
Outplacement
Termino ingles que significa "colocar fuera" se empieza a usar en el ámbito de las funciones entre grandes empresas.
Su práctica consiste:
En la contratación de una agencia especializada para que asesore en la re adaptación y re colocación de aquellos empleados que van a ser retirados del trabajo
Se compone por 7 etapas:
septima
seguimiento de empleado de hasta un año a partir del momento que consiga reintegrarse a otra organización, para verificar su grado de integración al nuevo entorno
sexta
Orientación y asesoría a los empleados próximos a desvincular que deseen emprender un proyecto en forma autonoma
quinta
Acceso a herramientas fisicas,base de datos y demás documentación que requiera
cuarta
estudio de posibilidades ante un cambio de tareas
tercera
Trabajo conjunto con el empleado saliente para buscar ofertas de empleo en funciones similares a las que estaba realizando a partir de los de los resultados de la primera y segunda etapa
segunda
promover autoestima, motivación, seguridad y confianza
Primera
evaluación de capacidades,conocimientos,experiencias y aptitudes de quien será desvinculado
Outsourcing
Termino creado en 1980, con el objetivo de conseguir una mayor eficiencia en los procesos productivos de nuestros clientes mediante la externalización de aquellas actividades que no general valor
Se pueden implementar en las Siguientes áreas de la empresa:
*Outsourcing Financieros *Outsourcing contable *Actividades de Mercadotecnia *Recursos Humanos *Sistemas Administrativos *Sistemas de transporte *Sistemas departamento de ventas y distribución *Proceso de abastecimiento *Seguridad
Dentro de sus principales riesgos encontramos:
Alto grado de desmotivación e incertidumbre del personal que queda.
aumento en el costo de la negociación y monitoreo del contrato
El proveedor seleccionado no tiene las capacidades para cumplir con los objetivos y estándares que la empresa requiere
No negociar el contrato adecuado
No seleccionar un adecuado contratista
E-commerce
Nace con la llegada del Internet en la década de los 90 y fue utilizada por las empresas como una vitrina para mostrar sus productos.
Conocido en español como:
Como comercio electrónico es una actividad por cuanto su área de acción esta vinculada de manera intima con la internet
Dentro de sus ventajas tenemos:
Registro de clientes
Se confirma una base de datos con la cual se pueden utilizar segmentos de cada cuenta así como una base de conocimiento sobre cada cliente.
Rapidez y seguridad en los pagos
depende de un adecuado sistema de esquema de seguridad en la web para que los clientes utilicen el recurso con plena confianza
Menores costos de servicio y atención
pueden automatizarse buena parte de los servicios de atención al cliente basados en la web a través de e-services y e-support
Proceso de ordenes ágil y automatizado
Las ordenes son recibidas y almacenadas por un sistema basado en la Web
Capital e inventario mínimo
el costo es reducido en comparación con el costo de un establecimiento físico en una sola localidad.
Reducción de Precios
Permite ofrecer precios mas bajos a los clientes finales en ciertas lineas comerciales o de servicios
Exención del Horario
Puede mantener 24 horas, 7 días a la semana y los 365 días del año disponibles sin necesidad de personal adicional o pago de horas extras
incremento de mercado
La empresa puede llegar a todo el territorio nacional e incluso alcanzar el público internacional
Benchmarking
Aparece en 1979 y esta vinculado con el análisis de competitividad dentro de las organizaciones.
Dentro de sus categorías encontramos:
Benchmarking Funcional
Se orienta en la comparación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que pueden o no ser competidores directos
Encontrar y observar la mejor practica de una compañía reconocida como líder en un área específica
Benchmarking Competitivo
Se orienta la revisión, análisis y comparación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores
Benchmarking Interno
Definido como el punto de partida para la compañía, permitiendo el alcance de un estudio interno y establecer sus objetivos en términos comerciales, realistas y sencillos
Mentoring
Aparece en las administraciones debido a la necesidad de adaptación a los continuos cambios del entorno, encontrándose en los logros del individuo para ayudar a convertirlo en un líder efectivo para la empresa
Su desarrollo depende de:
Las personas que participen en el y para ello se requiere de una cuidadosa selección del equipo responsable del programa y de sus participantes
Estos se clasifican en 3 personajes:
Coordinador
Su rol es mantener la finalidad y los objetivos del proceso en primer plano, tanto para los participantes como para la organización
Tutelado
Su rol se rige por 2 factores claves como el la pro actividad y su capacidad de comunicación
Mentor
En su rol debe comunicarse con acertividad, proporcionar retroalimentación de forma constructiva, guiar, proveer información e ideas, confrontar, alentar y explorara acciones
Reingenería
Método mediante el cual se diseñan procesos principales de negocio
Teniendo en cuenta los requerimientos de la empresa de la siguiente manera:
*Cultura Organizacional *Estrategias *Tecnología de la información *Proceso de negocio *Estructura Organizacional
Con actividades Básicas como:
Cultura Organiuzacional
Conformación de resultados
Tecnología Informática
Orientación hacia los procesos
Enfoque hacia el cliente
Kaizen
Se debe estar alerta para detectar procedimientos que representen una mejora
Lo determina la:
*Estandarización *Estabilidad *Identificación de Desperdicio *Problema
Implementando al Ciclo PHVA
Como proceso dinámico que se puede aplicar en cada uno de los procesos de la Organización
Como lo son:
*Planear *Hacer *Verificar *Actuar
Calidad Total
Mejora continua y constante estadio mas evolucionado del concepto de calidad
sus etapas de gestión de calidad comprenden:
*Control de Calidad *Aseguramiento de la Calidad *Calidad Total
Dentro de sus fases fundamentales encontramos:
*Enfoque al cliente *Liderazgo *Participación del personal *Enfoque en procesos *Enfoque de sistema para la gestión *Mejora continua *Enfoque en echos para la toma de decisiones *Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Como sistema, se normatiza asi:
ISO 9004 - 2000
ISO 9001 - 2000
ISO 9000 - 2000
Kanban
Sistema de señal visual que determina dentro de la producción cuanto se ha consumido y cuanto parar para hacer un cambio; es una autorización para realizar el trabajo y reabastecer materiales
Su objetivo es:
Conducir al mejoramiento continuo y permitir una reducción continua de inventario.
Implementado en 4 fases las cuales son:
Fase 4
Revisión del sistema teniendo en cuenta su funcionamiento en la realización del trabajo dentro de su secuencia y notificar ante un problema al supervisor inmediatamente
Fase 3
Aplicar la complementación al resto de componentes teniendo en cuenta teniendo en cuenta las opiniones de aquellos que ya conocen el sistema
Fase 2
Implementarlo en los componentes con mas problemas, para facilitar su manufactura y resaltar problemas ocultos
Fase 1
Capacitar al personal sobre sus principios y beneficios
Just In Time
Surge en japón, define la forma de optimizar un sistema de producción de manera que las materias o componentes que se necesitan lleguen a la linea de tiempo en el momento oportuno y en cantidad necesaria.
Dentro de sus principales Objetivos están:
*Atacar problemas fundamentales *Eliminar desperdicios *Diseñar sistemas eficaces de identificación de problemas
Bajo las siguientes condiciones
*Calidad Perfecta *Maquinas de uso general *Operarios polivalentes *Reducción en tiempo de preparación de la maquinaria *Auto control *Respeto por el personal *Vinculo con proveedores *Vinculo con clientes
Siglo XX
Como resultado para el siglo XX aparece el Administrador el cual debe lograr de la combinación de las maquinas humanas y mecánicas obtener su máxima eficiencia
Etapa de la Tecnología
Aqui se tiene la aparicion de las tecnologías, la computación que permite hacer ciertas actividades con mayor destrezas y agilidad
en esta etapa encontramos:
La automatización de la producción permitiendo aprovechar la materia prima y optimizar la producción en cuanto a la calidad y tiempo
Etapa de la Comunicación
Aparece la etapa de la comunicación la cual con el paso del tiempo y la evolución del mundo en que vivimos se hace mas necesaria.
Se caracteriza por:
Aparición de Vías marítimas como primer sistema de transporte las vías terrestres como necesidad de unir los pequeños pueblos con las grandes ciudades, la aparición de la vía férrea, el telégrafo, el teléfono y finalmente en el siglo XX el transporte aéreo.
Revolución Industrial
Se dividió de la siguiente manera:
En la actualidad resulta imprescindible para lograr la competitividad
Surge la Administración siendo Frederick Winslow Taylor su iniciador y se toma indispensablemente en el manejo de de cualquier tipo de empresa, ya que a través de ella se logra obtención de eficiencia.
Seguía careciendo de bases científicas y se caracterizaba por la explotación inhumana del trabajador (Horarios Excesivos, ambiente de trabajo, insalubre, labores entre otros...
Época Feudal
La administración interior del feudo estaba al criterio del señor feudal quien ejercía un control sobre la producción del siervo
Antigüedad Grecolatina
La Administración se caracterizó por su orientación hacia una estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria
Etapa Agrícola
Se empiezan a conformar los conglomerados fluviales y la agricultura sedentaria de igual manera con ello se inicia también los primeros grupos colaboradores, familias, pueblos, cultivos y con ello algunas necesidades primarias para lo cual las nuevas comunidades se organizan por medio de lideres o jefes que obligan a seguir las ordenes de un jefe ya sea de la familia o comunidad para dividirse sus funciones, colocar ordenes y obtener beneficios para todos
Época Primitiva
Surgió de manera incipiente como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado que requería de participación de varias personas
Da a conocer la Administración de una forma moderna y definida como una disciplina que comenzó como vástago de la economía.
Dando a conocer en el siglo XX:
Su evolución en la medida en que las Organizaciones fueron haciendose mas complejas y diferentes Ciencias desarrollandose notablemente
Debido A:
Diferentes actores como la industrialización y los requerimientos de gente educada para dirigir las Organizaciónes.
