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El pensamiento de diseño es una metodología enfocada en las personas que busca resolver problemas a través de estrategias creativas. Se caracteriza por su enfoque centrado en el usuario, integrando sus necesidades en el proceso de diseño mediante conocimientos y creatividad.

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Este es un modo de prueba que propone diferentes soluciones, lo cual es fundamental para los usuarios.

Lo más importante en esta última fase es escuchar, tomar nota y corregir

Configurar un prototipo que no se entenderá como la solución final sino un paso en el proceso de mejora continua.

Role Playing

Storytelling

Storyboard

Maquetar

Dibujar

Presentar ideas que desafíen hipótesis y proponer soluciones innovadoras, estas soluciones son más importantes y deben repetirse

“¿Cómo podemos solucionar el problema que está teniendo nuestro cliente?”

Definir las necesidades, los problemas y las ideas de los usuarios para desarrollar métodos alternativos y nuevas formas que aporten valor

Crear un buyer persona basándonos en las conclusiones extraídas.

Lo que nos permitirá crear un costumer journey para conocer el comportamiento de nuestros clientes

Es la forma de extraer el máximo de información de los usuarios.

Se recurre a entrevistas personales, encuestas, focus group, shadowing

Las soluciones son productos de reuniones de equipos multidisciplinarios.

A través de la investigación, los resultados se pueden explorar, mejorar y evaluar con la retroalimentación constante de los usuarios.

Sus necesidades se observan e integran en el proceso de diseño impulsado por el conocimiento y la creatividad.